Customer Services Agent - turno de tarde, madrid
Actualmente nos encontramos buscando una persona que tenga experiencia trabajando como Customer Service Agent y que tenga un nivel muy alto de Inglés, ya que su día a día será en este idioma, tanto escrito como hablado.
Las funciones principales serán las siguientes:
1. Gestión de pedidos en la área de actuación, EEUU.
2. Soporte a los clientes en diferentes áreas y localizaciones, principalmente de EEUU.
3. Reporte de las ventas, en función de las necesidades.
4. Atención al cliente pre y post venta por los canales establecidos.
5. Revisión y mantenimiento de las BBDD.
6. Seguimientos de los casos abiertos, para su correcta solución.
Además de las principales responsabilidades, la persona tendrá que tener:
1. Aptitudes comerciales.
2. Conocimiento de Excel (funciones mínimas como Tablas dinámicas y buscar V).
3. Idiomas necesarios: Inglés, acostumbrados a trabajar en este idioma tanto escrito como hablado con cliente de habla inglesa de manera exclusiva.
4. Capacidad para trabajar en varios canales de forma simultánea.
5. Conocimiento y experiencia con ERP.
-Contrato Indefinido.
-Horario lunes a jueves de 13:00 a 22:00H y viernes de 13:00 a 19:00H.
-Teletrabajo 1 día en semana una vez supera período formación.
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