¿Te gustaría atender consultas y mejorar la experiencia de los clientes de Renfe?
Desde LogiRAIL, empresa del grupo Renfe, buscamos a Agentes Digitales de Atención al Cliente para incorporarse en presencial para nuestro Centro de Competencias Digitales de Mérida, de Customer Care, dedicado a la atención, gestión y cuidado de clientes de Renfe para mejorar la experiencia en sus servicios.
¿Qué perfil buscamos?
Como Agente Digital de Atención al Cliente serás una pieza clave en la resolución de consultas e incidencias de los clientes de Renfe, optimizando la experiencia de usuario mediante la utilización de herramientas tecnológicas adaptadas a nuestro sector.
Requisitos mínimos
* Competencias comunicativas orales y escritas en Francés, Catalán y/o Inglés (Fluidez del idioma oral y escrito), con dominio del Castellano oral y escrito.
* Orientación al cliente y capacidad de aprendizaje.
* Imprescindible facilidad en el uso de herramientas digitales.
Requisitos deseables
* Experiencia relacionada con el sector comercial.
* Atención al cliente.
* Trabajos de cara al público.
¿Qué ofrecemos?
* Jornada: 38 horas semanales, repartidas en 5 días a la semana con 2 días de descanso.
* Horario: Turnos rotativos de mañana, tarde y noche, rotando cada semana, de lunes a domingo.
* Vacaciones: 35 días naturales de vacaciones al año.
¿Cómo va a ser el proceso de selección?
* Nuestros técnicos de selección evaluarán tu candidatura y en caso de encajar con el puesto, te llamaremos.
* Si pasas ese primer filtro telefónico, evaluaremos tu nivel de idiomas mediante una prueba oral y escrita.
* Entrevista por Teams: Si superas el filtro telefónico, tendrás una entrevista virtual con el responsable del área, quien evaluará tu adecuación al puesto en mayor profundidad.
* Si la entrevista es positiva, nos pondremos en contacto contigo para explicarte los siguientes pasos del proceso. En caso de no ser seleccionado en esta ocasión, guardaremos tu perfil en nuestra bolsa de empleo para futuras oportunidades que puedan ajustarse a tu experiencia.
Fecha de cierre: 17/04/2025
Si crees que puedes encajar y quieres saber más sobre el proyecto... ¡No dudes en aplicar!
¡No te olvides de adjuntar tu CV a nuestra base de datos! De otra manera, no se avanzará con tu candidatura.
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