Poste de Responsable Relation Client Plataforme
Mission principale
Agir en tant que référence pour le processus de qualité et de gestion des compagnies d'assurance pour tout ce qui concerne la gestion des sinistres.
Fonctions du poste
* Répondre aux incidents de niveau 2 et 3 des compagnies d'assurance.
* Contrôler et alerter en cas de déviation des processus de qualité de la plateforme.
* Agir en tant que référent de la plateforme pour la gestion des sinistres complexes.
* Participer aux réunions de revue de performance avec les compagnies d'assurance.
* Participer aux développements numériques de sMArt.
Exigences essentielles
* Minimum de 2 ans d'expérience dans le domaine de l'assistance multiple pour Frech clients.
* Compétences en matière de communication écrite et orale.
* Capacité à établir des relations de confiance avec les clients et les partenaires.
* Capacité à gérer simultanément plusieurs tâches et priorités.
* Suivi rigoureux des dossiers et des irrégularités dans les dossiers.
Ce que nous offrons
Nos employés jouent un rôle clé dans le succès de notre entreprise. Nous sommes conscients que chacun d'entre eux est unique et a des besoins et des ambitions qui lui sont propres, et nous aimons faire partie de leur parcours. Nous sommes là pour les responsabiliser et les encourager dans leur développement personnel et professionnel, en veillant à ce qu'ils prennent le contrôle en leur offrant un large éventail de cours et de programmes de développement ciblés.
Tout cela dans un environnement global où la mobilité internationale et la progression de carrière sont encouragées. Veiller à votre santé et à votre bien-être est une priorité essentielle pour nous. C'est pourquoi nous avons créé les programmes Work Well, qui vous permettent d'avoir l'esprit tranquille et de planifier et d'organiser avec souplesse un meilleur équilibre entre votre vie professionnelle et votre vie privée.