¿Quiénes somos?
Axians, es la marca de VINCI Energies especializada en las tecnologías de la información y las comunicaciones (TIC), que proporciona un amplio espectro de soluciones y servicios para atender las necesidades de las empresas en infraestructuras IT y comunicaciones.
VINCI Energies, apuesta por la igualdad de oportunidades para todas las personas, independientemente de su condición, con planes corporativos destinados a asumir un fuerte compromiso con la no discriminación y fomentar un entorno respetuoso, asegurando un comportamiento ético entre todas las personas que formamos VINCI Energies .
¿Qué necesitamos?
Actualmente nos encontramos en búsqueda de un perfil de Service Delivery Manager con experiencia en coordinación de servicios técnicos y de operaciones en el área de networking y seguridad de redes.
Funciones:
* Gestión de la relación operativa con el cliente:
asegurar una comunicación fluida y efectiva participando en los diversos comités, facilitar la cooperación entre los equipos y el personal del cliente a nivel operativo.
* Coordinación de la operación:
supervisar las operaciones diarias de los equipos para asegurar la prestación eficiente del servicio, asignar y priorizar tareas dentro del equipo asegurando que se cumplan los plazos y estándares de calidad, seguimiento diario del progreso de los trabajos y resolver cualquier problema operativo que surja.
* Gestión de los equipos involucrados:
coordinación y supervisión del trabajo de los técnicos así como fomentar el desarrollo profesional del equipo.
* Implementación de procedimientos y mejores prácticas:
mantener los procedimientos operativos, garantizar su cumplimiento y promover la mejora continua de procesos.
* Resolución técnica de incidencias:
coordinación de la resolución de incidencias colaborando con los diferentes equipos involucrados, realizar análisis post-incidente para mejora y prevención.
* Gestión de proyectos técnicos:
planificar y coordinar proyectos técnicos asegurando su entrega a tiempo y acorde al presupuesto, colaborar con el Service Manager para alinear los proyectos con los objetivos estratégicos del servicio.
* Seguimiento de las métricas del servicio y preparación de informes de seguimiento.
Perfil:
* 3 años de experiencia como Service Delivery Manager en servicios de networking y seguridad de redes.
* Ingeniería Técnica o Superior de Telecomunicación o Informática.
* Conocimientos técnicos en soluciones de networking y seguridad.
* Nivel de inglés B2.
* Deseable experiencia técnica en seguridad previa a las tareas de gestión.
¿Qué ofrecemos?
* Contrato indefinido.
* Salario competitivo en función de la valía profesional y experiencia del candidato.
* Beneficios sociales.
* Formación y desarrollo profesional.
* Retribución flexible.
* Medidas de conciliación:
flexibilidad horaria, teletrabajo y jornada
* intensiva los viernes y en verano (en función de lo definido)
* Café, té, fruta fresca.
VINCI Energies está presente en 53 países y ofrece soluciones y servicios cada vez más innovadores en cuatro líneas de negocio:
infraestructuras, industria, sector servicios y TIC. A través de estas actividades, VINCI Energies tiene una capacidad única en el mercado de conectar las infraestructuras, edificios e instalaciones industriales a sistemas de información y energía cada día más fiables, seguros y eficientes, gracias a un servicio integral que cubre desde el diseño hasta la implementación, operación y mantenimiento, infraestructuras de energía, transporte y comunicación.
VINCI Energies responde a los retos actuales de movilidad, energía, medio ambiente y convivencia mediante una dinámica constante de innovación de sus ofertas y soluciones, con la participación de nuestros clientes y demás partes interesadas para contribuir a la construcción de un mundo más sostenible.
En España VINCI Energies despliega su oferta a través de 3 marcas:
Axians, Actemium y Omexom.