Agente de Reservas B2B con italiano, inglés y castellano
Somos un bróker británico B2B especializado en alquiler de vehículos y otros productos. Nuestra oficina está ubicada en el centro de Barcelona, y actualmente buscamos agentes de reservas para reforzar el equipo de atención al cliente.
Funciones principales :
* Gestionar llamadas y correos electrónicos de agencias de viajes asociadas en Italia y España, brindando soporte a otros puntos de venta.
* Procesar reservas, modificaciones, cancelaciones y cobros a través de la web.
* Informar sobre los beneficios del producto y reforzar estrategias de upselling.
* Coordinar solicitudes con proveedores internacionales.
* Resolver incidencias de clientes antes de su regreso.
* Reportar incidencias relacionadas con el producto o la web.
* Colaborar en tareas de apoyo a otros departamentos.
* Horario de Lunes a Viernes de 10-19 y sábado 10-14 pero rotativos.
* Formación inicial incluida en el contrato.
* Entorno de trabajo multicultural.
* Opción de teletrabajo 1 día en la semana de Lunes a Viernes y sábado.
* Ubicación céntrica con fácil acceso en FGC, metro y bus.
* Salario según convenio de despachos y oficinas.
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