Nuestro / a candidato / a tendrá impacto en la cuenta de resultados global online de la compañía. El Head of Digital será responsable de liderar la estrategia digital, garantizando una presencia online sólida y coherente. Su misión incluirá la optimización de una estrategia armonizada para canales digitales directos e indirectos, así como la gestión de la adquisición y retención de clientes. Este rol trabajará en estrecha colaboración con el Director Comercial del grupo para alinear los objetivos digitales con las metas comerciales globales de la compañía.
Responsabilidades
* Visión y Estrategia Digital: Diseñar y ejecutar una visión estratégica para el área digital, enfocándose en el crecimiento del canal directo online y la optimización del canal indirecto online (OTAs).
* Canal Directo: Asegurar el correcto funcionamiento y optimización de la plataforma de venta online, liderando el desarrollo de una estrategia de adquisición óptima para potenciar la conversión del canal.
* OTAs: Supervisar la estrategia y operación en la distribución online para maximizar la visibilidad y ventas, de acuerdo con los objetivos establecidos y garantizando la alineación con la estrategia y acciones del canal directo.
* Adquisición: Supervisar y guiar al equipo de adquisición y contenido (SEO y SEM), liderando la definición estrategia de marketing digital.
* Branding y Comunicaciones: Asegurar una comunicación coherente y eficaz de la marca en todos los canales digitales.
* Loyalty: Desarrollar y gestionar el programa de fidelización para aumentar la retención y engagement de nuestros clientes.
* Medición y monitoreo de resultados: Analizar datos de ventas, campañas y comportamientos de clientes para proponer mejoras y tomar decisiones basadas en datos.
* Colaboración Interdepartamental: Trabajar en estrecha colaboración con los departamentos comerciales y revenue para asegurar la coherencia en todos los puntos de contacto con el cliente.
* Gestión de Equipos: Liderar, motivar y coordinar los distintos equipos digitales (canal directo, indirecto, Marketing y Loyalty), asegurando un alto rendimiento, coordinación y cohesión entre los mismos.
* Presupuesto: Gestionar el presupuesto del departamento digital.
Requisitos
* Educación superior en Negocios, Innovación, Ingeniería o similar.
* Formación adicional como MBA, Máster en Marketing Digital, Gestión de Productos Digitales, Negocios Digitales o similar será un activo.
* Experiencia relevante (+7 años) en posiciones similares, preferentemente en el sector hotelero.
* Experiencia en definición e implementación de estrategias digitales.
* Conocimiento avanzado en:
o Gestión y optimización de plataformas y soluciones digitales.
o Estrategia de crecimiento digital.
o Generación de contenido digital.
o Marketing digital (funcionamiento de embudos digitales).
o Conocimiento avanzado de herramientas de marketing digital y análisis web (Google Analytics, SEMrush, etc.) y manejo de plataformas de Google y Meta.
o Plataformas de comercio electrónico.
* Conocimiento básico en:
o Análisis de datos y explotación de la información.
o UX (experiencia de usuario) y UI (interfaz de usuario).
Beneficios:
* Salario competitivo y paquete de beneficios.
* Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.
* Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
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