En Seaside Hotels buscamos Agentes de Reservas para nuestras oficinas centrales en Playa del Inglés. Buscamos talento con pasión por el turismo y la hostelería y experiencia en departamentos de reserva. Es imprescindible dominio de los idiomas inglés y alemán.
Funciones del Puesto
* Atención y venta telefónica para los 4 hoteles en las Islas Canarias y 1 hotel en Alemania.
* Gestión de peticiones y reservas por teléfono y por email.
* Gestión de reservas individuales, modificaciones y cancelaciones.
* Chequeo de reservas Interface.
* Chequeo de llegadas.
* Control de calidad.
* Trabajo en equipo con el departamento de ventas, facturación y los hoteles.
* Manejo de las plataformas de reservas digitales.
* Revisar, analizar y controlar la ocupación diaria.
* Estudios en el área de Turismo.
* Experiencia previa de 2 años en el mismo puesto.
* Excelente habilidad de comunicación y organizativa.
* Capacidad para escuchar e interactuar positivamente.
* Conocimientos, experiencia y teórica de los hoteles en los que se alojan los clientes.
* Alto nivel de conocimiento comercial y de ventas.
* Altamente orientado al cliente.
* Idiomas: nivel avanzado escrito y hablado de español, alemán e inglés.
* Conocimiento avanzado de paquete de Office y programas concretos de reservas (Word, Excel, etc.).
* Resiliencia ante contratiempos.
* Fuerte sentido del compromiso y de indiscutible integridad.
* Se valora conocimiento PMS Protel.
Formar parte de una Cadena Hotelera de reconocimiento internacional. Buen ambiente de trabajo.
#J-18808-Ljbffr