Buscamos una Subgobernanta / e para un Hotel 5
* en Marbella.
Responsabilidades Principales :
1. Supervisar y coordinar las actividades diarias del personal de limpieza, incluyendo camareras de piso, mozos de habitaciones, y personal de lavandería.
2. Asegurar que las habitaciones se limpien y preparen en tiempo y forma según los estándares de calidad y presentación del hotel.
3. Inspeccionar las habitaciones y áreas comunes, verificando que cumplan con los criterios de limpieza, mantenimiento y presentación.
4. Colaborar con la Gobernanta en la planificación de horarios y distribución de turnos para optimizar la eficiencia del equipo.
5. Gestionar y controlar el inventario de productos de limpieza y amenidades, asegurando un abastecimiento adecuado y evitando el desperdicio.
6. Atender y resolver cualquier queja o solicitud de los huéspedes relacionada con la limpieza o el estado de las instalaciones.
7. Coordinar con otros departamentos (mantenimiento, recepción, lavandería) para asegurar que cualquier incidencia se solucione rápidamente.
8. Apoyar en la formación y capacitación del equipo, garantizando que todos cumplan con los protocolos de higiene y procedimientos establecidos por el hotel.
Habilidades Deseadas :
1. Actitud proactiva y resolutiva, con capacidad para tomar decisiones bajo presión.
2. Excelentes habilidades de organización y planificación.
3. Capacidad para fomentar un ambiente de trabajo positivo y colaborativo.
4. Orientación al cliente y enfoque en la satisfacción y experiencia de los huéspedes.
Objetivos del Puesto :
1. Garantizar la excelencia en la limpieza y presentación de todas las áreas del hotel.
2. Optimizar el uso de recursos y el rendimiento del equipo de limpieza.
3. Mantener una comunicación fluida con la Gobernanta y otros departamentos para garantizar una operación armoniosa y sin problemas.
Aptitudes y conocimientos deseados :
1. Experiencia previa en roles similares en hoteles de 5.
2. Conocimiento en técnicas avanzadas de limpieza, protocolos de seguridad e higiene, y estándares de hospitalidad de lujo.
3. Habilidades de liderazgo y comunicación, con capacidad para motivar y gestionar equipos de trabajo.
4. Orientación al detalle y capacidad para mantener altos estándares de calidad en entornos exigentes.
5. Flexibilidad horaria y disponibilidad para trabajar fines de semana y festivos.
6. Nivel alto de inglés.
7. Conocimientos de software de gestión hotelera Opera.
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