Descripción del puesto: Somos una empresa gallega del sector e-learning con presencia tanto nacional como internacional. Nuestra misión es conectar y compartir el conocimiento de las personas a través de experiencias formativas innovadoras.
Para lograrlo, creamos plataformas y cursos online para llevar nuestras soluciones a todos los rincones del planeta y ofrecer una experiencia de aprendizaje única, atractiva e innovadora.
Nos encontramos en pleno crecimiento y necesitamos incorporar un/a Técnico/a de Soporte que nos ayude a ofrecer un servicio de atención de máxima calidad para las incidencias reportadas por clientes/as y partners de la compañía.
Las funciones del Técnico/a de Soporte serán:
* Gestión de incidencias
* Comunicación con clientes/as
* Creación de manuales y documentación técnica
* Testing de contenidos y productos de la empresa
Conocimientos requeridos:
* Herramientas de gestión de proyectos/incidencias (Jira, etc.)
* Técnicas mínimas de plataformas WEB, servidores de aplicaciones, servicios web y entornos multi dispositivo para realizar un análisis root cause de los errores de las plataformas soportadas
* Office 365
* Inglés nivel medio (B2)
Otros conocimientos de interés:
* Experiencia en soporte SaaS
* Certificación ITIL
* Conocimientos del sector e-learning
* Conocimientos de las principales tecnologías y metodologías en entornos de aprendizaje (LMS, storytelling, gamificación, herramientas autoras, catálogos de contenidos on-line, etc.)
Qué te ofrecemos:
* Formar parte de una empresa en pleno crecimiento
* Trabajar en un ambiente laboral dinámico y colaborativo
* Un contrato indefinido
* Un sistema de retribución flexible: tarjeta restaurante, tarjeta transporte, cheque guardería y seguro médico privado
En Netex promovemos la igualdad de oportunidades en el trabajo. Valoramos la diversidad y la inclusión. Todas las personas son bienvenidas a formar parte de nuestro equipo, independientemente de su género, raza, orientación sexual, religión o discapacidad.