¿Eres experto en Speech Analytics? ¿Te gustaría trabajar en un entorno dinámico y divertido?
Consultoría de externalización y deslocalización que brinda servicios especializados en la gestión integral de cobros, resolución de incidencias, admisión de clientes, así como fidelización y retención de clientes mediante estrategias de cross-selling y televenta está buscando incorporar un NLP Engineer para su equipo.
¿Qué recibes en el proceso?
* Salario competitivo
* Oportunidades de crecimiento
* Ambiente de trabajo colaborativo
* Teletrabajo
* Jornada intensiva de mañanas
¿Cuáles serán tus funciones?
* Participar en el diseño y desarrollo de aplicaciones de inteligencia artificial y procesamiento del lenguaje natural para optimizar la experiencia del cliente.
* Seleccionar tecnologías y herramientas para diseñar arquitecturas de IA/PLN que mejoren la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente.
* Desarrollar aplicaciones específicas de PLN para analizar conversaciones y extraer información relevante.
* Optimizar el rendimiento y escalabilidad de las arquitecturas implementadas, asegurando una experiencia del cliente fluida y satisfactoria.
* Implementar estrategias de interacción y personalización para adaptarse a las necesidades de los clientes y mejorar continuamente los servicios ofrecidos.
Aptitudes y conocimientos deseados:
¿Qué necesitas para hacer match?
* Experiencia en la aplicación de inteligencia artificial en entornos de atención al cliente, preferiblemente en soluciones de código abierto.
* Conocimiento de herramientas y técnicas de análisis de datos para revisar y analizar conversaciones.
* Competencia en el uso de herramientas como ElasticSearch para almacenar y buscar texto.
* Familiaridad con algoritmos de aprendizaje automático y redes neuronales.
* Experiencia en procesamiento del lenguaje natural (NLP) y procesamiento de texto utilizando Python.
* Competencia mínima en entornos Linux y línea de comando.
Requisitos valorables:
* Conocimientos en bases de datos como SQL Server o bases de datos vectoriales.
* Experiencia con contenedores Docker, Git, y gestores de colas.
* Conocimientos en la infraestructura necesaria para crear un asistente conversacional telefónico.
* Familiaridad con grafos.
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