Buscamos un/a Technical Support Specialist Audio, Video e Iluminacion para unirte a nuestro equipo!Como Technical Support Specialist, seras responsable de ofrecer soporte pre y postventa a los equipos comerciales, distribuidores y usuarios finales en tecnologias de Audio, Video e Iluminacion. Tu mision sera proporcionar un soporte tecnico claro y adaptado al nivel de cada cliente, manteniendo relaciones solidas con los proveedores. Ademas, elaboraras presupuestos y documentacion tecnica, realizaras presentaciones de productos, entrenamientos, demostraciones y configuraras sistemas. Seras clave en garantizar que nuestros clientes reciban soluciones completas y efectivas, contribuyendo al exito de sus proyectos audiovisuales con un enfoque tecnico y profesional.Funciones Principales:Soporte Tecnico General:Brindar soporte como primera linea de atencion a distribuidores y usuarios finales.Alcanzar objetivos personales, proporcionar informes de progreso, realizar configuraciones de sistemas, demostraciones de productos e impartir formaciones tecnicas.Soporte Tecnico Preventa:Mantener relaciones con distribuidores, ayudandoles a obtener mas negocios y posicionando a Midwich Iberia como su proveedor preferido.Asegurar comunicacion clara sobre soluciones tecnicas, presupuestos y expansiones, ademas de realizar simulaciones electroacusticas.Soporte Tecnico Postventa:Recopilar informacion de problemas, coordinar la resolucion con el cliente y gestionar eficientemente los casos.Mantener la base de conocimientos actualizada.Interaccion con Proveedores:Asistir a formaciones y eventos del sector, aprovechando los recursos de soporte de los proveedores.Requisitos:Formacion en ingenieria tecnica, telecomunicaciones, audiovisuales o similar.Conocimientos solidos en Audio, Video e Iluminacion.Experiencia en soporte tecnico en estos cos, preferentemente en el sector audiovisual.Habilidad para comunicarte de manera efectiva, tanto verbalmente como por escrito.Capacidad para disenar soluciones tecnicas y adaptar el soporte al nivel de comprension de los clientes.Enfoque al cliente, trabajo en equipo y empatia.Capacidad para organizar y gestionar tu tiempo de forma efectiva, con habilidades en la resolucion de problemas.Pensamiento creativo e innovacion en la busqueda de soluciones.Planificacion y organizacion de proyectos, con enfoque comercial.Lo que ofrecemos:Salario competitivo acorde con el mercado.Modelo de trabajo hibrido: 3 dias en oficina y 2 dias de teletrabajo.Horario flexible con jornada intensiva en julio y agosto.Plaza de parking en el edificio.Employee Assistance Program para tu bienestar.Plan de formacion continua para tu desarrollo profesional.Seguro medico y plan de compensacion flexible.Acceso a plataforma de descuentos exclusivos.Si cumples con los requisitos y te entusiasma formar parte de un equipo innovador y lider en el sector audiovisual, te invitamos a postularte!En Midwich Iberia S.A.U., creemos en la igualdad de oportunidades y en e