¡Mercator Transport España está en busca de un talentoso profesional para unirse a nuestro equipo como Customer Operativo Marítimo!
Misión: Gestionar las operaciones y servicios de la cartera de clientes a cargo, sosteniendo una excelente relación con clientes y participantes del mercado. Interactuar con las oficinas de Argentina y Uruguay.
Funciones:
1. Gestión y monitoreo de las operaciones marítimas.
2. Comunicación y coordinación con todas las partes interesadas: proveedores, clientes, agentes.
3. Seguimiento y comunicación de novedades al cliente sobre las operaciones.
4. Maximización de valor al cliente, ofreciendo soluciones óptimas, basadas en el conocimiento de los procesos y el negocio.
5. Resolución de conflictos y disputas con proveedores, clientes y agentes.
6. Confección y presentación de la documentación requerida en tiempo y forma (instrucciones de embarque, despachos, etc).
7. Conocimiento/Manejo básico directamente en sistemas de navieras.
8. Retención de clientes. Up sell/cross sell.
9. Carga de operaciones en el sistema de gestión.
10. Identificación de mejoras en los procesos internos. Comunicar oportunidades de mejora proactivamente.
11. Soporte en envío de cotizaciones marítimas y terrestres a los equipos comerciales.
Ubicación del puesto de trabajo: Coslada, Madrid.
Los interesados deben enviar su CV a ******
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