En evenTwo seguimos creciendo y necesitamos incorporar una persona para el puesto de Técnico/a en Soporte técnico y Asistencia On-site. Darás soporte a nuestros clientes en el uso de nuestra plataforma tecnológica de gestión de eventos. También asistirás a algunos eventos para dar soporte técnico de manera presencial.
evenTwo es la plataforma líder en España en tecnología para eventos. Ofrecemos a nuestros clientes toda la tecnología necesaria para gestionar todo tipo de eventos profesionales, congresos, convenciones, viajes de incentivos y ferias. Uno de nuestros principales valores es el soporte a nuestros clientes, apostamos por la excelencia en cada uno de nuestros proyectos.
¿Cuáles serán tus funciones?
Una vez el responsable del equipo te asigne un evento / proyecto confirmado, el flujo de trabajo será el siguiente:
* Iniciarás el contacto con el cliente confirmado y analizaréis conjuntamente las necesidades de su proyecto.
* Proporcionarás formación, así como ideas o sugerencias basadas en proyectos similares, para que pueda sacar mejor partido a la plataforma.
* Gestionarás los plazos con el cliente, la introducción de contenidos y la personalización del proyecto.
* Resolverás las dudas / incidencias que puedan surgir.
* Harás seguimiento de tus propios proyectos / eventos.
* Darás soporte On-site en los eventos en los que el cliente lo requiera.
En evenTwo trabajamos por evento con lo que es imperativo el éxito del proyecto para que nos vuelvan a contratar. Necesitamos que busques la excelencia en todo el proceso y que consigas fidelizar al cliente.
Requisitos imprescindibles
* Altas capacidades de comunicación (Oral y escrita).
* Capacidad para trabajar en equipo.
* Atención al detalle y un enfoque constante en la excelencia.
* Enfoque de trabajo basado en la responsabilidad, priorizando la transparencia y la confianza con el cliente.
* Carnet de conducir.
* Disponibilidad para viajar.
* Multi-tarea.
Requisitos deseables
* Nivel alto de inglés.
* Experiencia previa en soporte técnico y / o atención al cliente.
* Conocimientos de HTML y CSS así como de Photoshop.
* Conocimientos en plataformas de gestión de contenidos, tipo WordPress, Wix, Joomla,…
* Vehículo propio.
Ofrecemos
* Salario según valía, sujeto a revisiones periódicas en función del rendimiento.
* Interesantes incentivos por soporte en eventos On-site.
* 40 horas semanales (de lunes a viernes). Horario habitual de 9:00 h. a 18:00 h.
* Jornada de trabajo híbrida, 2 días teletrabajo y 3 en la oficina (Santa Eugenia, Madrid).
* Excelente ambiente laboral.
* Estabilidad laboral.
* Formación inicial y continuada sobre los productos y servicios de la compañía así como nuevas tecnologías.