Descripción del Puesto
En Entelgy estamos buscando incorporar a un Técnico de Soporte para dar servicio en la Oficina de Apoyo al Soporte Funcional y Técnico del Ministerio de Juventud e Infancia.
Buscamos profesionales con experiencia en atención a usuarios, resolución de incidencias y soporte técnico en el ámbito TIC.
Requisitos
* Formación: FP en Informática o experiencia equivalente en soporte informático.
* Experiencia: 4 a 7 años en servicios de Centro de Atención y Soporte al Usuario (CAU TIC).
Habilidades solicitadas:
* Atención de incidencias a través de teléfono, herramientas de gestión y correo electrónico.
* Diagnóstico y resolución de problemas en equipos informáticos, redes y telefonía.
* Instalación y configuración de software y hardware.
* Gestión de usuarios y cuentas (Directorio Activo).
* Copias de seguridad y recuperación de datos.
* Uso de herramientas de ticketing como GLPI, Redmine o Jira.
* Soporte a aplicaciones de usuario y escalado de incidencias.
* Manejo de herramientas colaborativas (Teams, Webex, OneDrive).
* Soporte a terminales móviles iOS y gestión de sistemas EMM.
Condiciones de trabajo:
* Ubicación: Madrid (sede en C/ Marqués de Riscal, C/ Alcalá, Po del Prado, C/ José Ortega y Gasset, Reina Victoria).
* Se requiere movilidad entre distintas sedes en la ciudad.
* Presencial 100% en las oficinas del cliente.
* Contrato: Indefinido.
* Horario: Turnos rotativos (semanales):
o Turno 1: 8:00 a 16:00 h
o Turno 2: 11:00 a 19:00 h
Beneficios:
Nuestra cultura se vive en el día a día, somos como una gran familia y formamos Entelgy Family, donde podrás participar en actividades, eventos, concursos y mucho más.
También tenemos un conjunto de iniciativas orientadas a potenciar que tengas una vida sana y equilibrada, como nuestra plataforma digital de Salud y Bienestar MyWellness, Health Training y Entelgy SportClub.
Además, con nuestro programa de Retribución Flexible MyFlex accederás a productos con ventaja económica y fiscal, así como podrás beneficiarte de más de 450 descuentos y ofertas especiales en nuestro portal MyClub y mucho más.