Iberostar busca a un/a Agente de Reservas en Palma de Mallorca.
Sobre Iberostar Group
Somos una empresa 100% familiar con más de 30.000 empleados/as. Tenemos presencia en 35 países y nuestras oficinas centrales están en Palma de Mallorca. Nuestros valores son:
* Pasión
* Responsabilidad
* Transparencia
* Creatividad
* Humildad
Somos pioneros en turismo sostenible (revisa nuestro movimiento Wave of Change para saber más).
Descripción del puesto
El perfil requiere principalmente una persona con gran capacidad para trabajar en equipo, organizada y adaptable a entornos cambiantes.
Funciones principales
* Gestión de reservas hasta el check-in (introducción, modificación, cancelación) y de sus soportes.
* Comprobación de la correcta integración entre sistemas hasta llegar al PMS.
* Gestión de reservas con tarifas especiales: Cuenta Casa / Grupos / On Request.
* Revisión de rooming List comunicado por la agencia.
* Gestión de reservas afectadas por cierre de ventas.
* Gestión de desvíos a hotel de la compañía / hotel externo.
* Gestión de No shows / Go Shows.
* Gestión reservas no integradas (falta mapeo o no integrada).
* Atención a discrepancias con Recepción y telefónica.
* Gestión de habitaciones especiales (Splits).
* Control de duplicidades para mantener el booking siempre 100% correcto.
Requisitos
¿Qué buscamos en ti?
* Imprescindible nivel alto en Inglés y Español (oral y escrito).
* Francés y/o Alemán deseables.
* Experiencia mínima de 1 año en gestión de reservas en back office.
* Conocimiento PMS Prestige.
* Habilidades comunicativas.
* Capacidad resolutiva, autonomía.
* Gestión del estrés.
* Ofimática.
* Flexibilidad horaria (Turnos / Fines de semana / Festivos).
Se ofrece Oportunidad de progresión dentro de la compañía: variedad de oportunidades y proyectos que te permitirán desarrollar tu potencial y crecer profesionalmente todos los días.
Trabajar en un entorno inspirador que apuesta por las personas, los valores y un modelo de turismo responsable. Modelo Híbrido de Trabajo. Tipo de puesto: Jornada completa Ubicación del trabajo: Una ubicación.