Vincci Hoteles te invita a formar parte de nuestro equipo en el Hotel Vincci Selección Rumaykiya 5*, ubicado en la hermosa Sierra Nevada, Granada. Si eres una persona apasionada por la atención al cliente, con un toque especial y ganas de unirte a un ambiente de trabajo dinámico y divertido, ¡este puesto es para ti!
¿Qué te proponemos?
Buscamos un/a Recepcionista con al menos 2 años de experiencia en el sector hotelero, que esté listo/a para colaborar en la recepción de nuestro distinguido hotel y ofrecer a nuestros huéspedes una experiencia inolvidable.
¿Cuáles serán tus funciones?
Como Recepcionista, tus responsabilidades principales incluirán:
1. Colaborar en las tareas propias de recepción: Serás parte fundamental del primer contacto que nuestros huéspedes tendrán con el hotel.
2. Atención al cliente en el mostrador: Recibir, informar y asesorar a nuestros visitantes acerca de los servicios turísticos que ofrecemos y lo que Sierra Nevada tiene para ofrecer.
3. Uso de una central telefónica: Manejarás la línea telefónica, realizando y recibiendo llamadas, asegurando que nuestros huéspedes puedan comunicarse con facilidad.
4. Mantenimiento del puesto de trabajo: Te encargarás de mantener el área de recepción en perfectas condiciones, reportando cualquier anomalía que encuentres.
5. Conserjería: Ayudarás a los huéspedes con cualquier solicitud que puedan tener, asegurándote de que tengan todo lo que necesitan para disfrutar de su estancia.
6. Gestión de entradas y salidas: Manejarás el check-in y check-out de nuestros clientes, brindando un servicio rápido y eficiente.
7. Identificar y ubicar al personal: Serás un enlace vital para los huéspedes, ayudándoles a encontrar y contactar a otros miembros del personal del hotel.
8. Contacto con otros departamentos: Trabajarás en estrecha colaboración con el resto de los departamentos para garantizar que todos nuestros servicios funcionen sin inconvenientes.
9. Realizar bajo supervisión otras tareas afines: Siempre habrá algo más que puedes aprender y ejecutar bajo la guía de tu supervisor.
10. Gestión de llamadas: Conectando a nuestros huéspedes con el hotel y asegurando que sus preguntas y necesidades sean atendidas.
11. Colaborar con el equipo: Serás parte integral del departamento, contribuyendo a las tareas que te sean encomendadas.
12. Cumplimiento de las funciones del Sistema de Gestión Ambiental: Promoveremos la sostenibilidad y el cuidado del medio ambiente en nuestras operaciones diarias.
¿Qué buscamos en ti?
1. Experiencia mínima de 2 años en un puesto similar en el sector hotelero.
2. Excelente comunicación y habilidades interpersonales.
3. Actitud positiva y ganas de aprender en un entorno de trabajo colaborativo.
4. Habilidad para manejar situaciones bajo presión con una sonrisa.
5. Dominio del inglés y otros idiomas, será un plus.
Ofrecemos:
1. Un contrato Fijo - discontinuo, ideal para quienes buscan estabilidad laboral.
2. Un ambiente de trabajo dinámico y agradable donde valoramos la contribución de cada miembro del equipo.
3. Oportunidades de crecimiento profesional y desarrollo en el sector hotelero.
Si crees que tienes lo que se necesita para ser el/la Recepcionista de nuestro Hotel Vincci Selección Rumaykiya 5*, ¡te estamos esperando con los brazos abiertos!
¡Únete a nuestro equipo y haz de cada día una experiencia única en la Sierra Nevada!
En Vincci Hoteles, creemos en la diversidad y ofrecemos un espacio inclusivo para todos nuestros colaboradores. Si tienes pasión por el servicio al cliente y ganas de contribuir a experiencias memorables, no dudes en aplicar. ¡Te esperamos!
Requisitos:
¿Qué requisitos debes cumplir?
1. Grado en Turismo.
2. Experiencia de 1 año en un puesto similar.
3. Experiencia de atención al cliente.
4. Experiencia atendiendo y resolviendo reclamaciones.
5. Nivel alto de inglés y/o francés.
6. Habilidad para comunicarse claramente.
7. Habilidad para adaptarse a diferentes entornos, clientes y situaciones.
8. Habilidad para trabajar en equipo.
9. Orientación al cliente.
10. Disponibilidad para realizar turnos rotativos.
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