Alphabet España abre una vacante de Agente de Mantenimiento & Neumáticos dentro de la Gerencia de Servicios. Este puesto tiene como responsabilidad gestionar y supervisar el mantenimiento de la flota de vehículos, así como las garantías de venta y las reclamaciones de servicio, garantizando la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa. Funciones : Coordinar y autorizar servicios de mantenimiento y neumáticos. Gestionar servicios como recogida y entrega, asistencia en carretera, valoraciones mecánicas, finalizaciones anticipadas de contratos, garantías de vehículos usados y negligencias. Asegurar la correcta implementación de los procesos, proponiendo y aplicando medidas de mejora continua. Liderar la relación con proveedores, organizando reuniones periódicas, exigiendo el cumplimiento de KPIs y actualizando sus formaciones. Verificar y controlar presupuestos de mantenimientos individuales, implementando medidas de control de costes en mantenimiento y neumáticos. Gestionar reclamaciones de detractores del NPS, implementando medidas correctivas y preventivas, contactando personalmente a clientes para recuperar su confianza. Emitir facturas manuales para casos especiales, como negligencias o flota propia. Preparar reportes mensuales y ad hoc relacionados con mantenimiento y neumáticos. Supervisar y actualizar los costes de neumáticos, aplicando mejoras en los KPIs asociados. Gestionar los pagos y la facturación de servicios relacionados con mantenimiento, neumáticos, telemática, baterías, garantías de vehículos usados y otros. Requisitos: Formación técnica, preferiblemente FPII o Grado Superior en Automoción. Al menos 2 años de experiencia en una posición similar, idealmente en empresas de renting o concesionarios. Nivel de inglés intermedio. Habilidades avanzadas en Office. Habilidades de comunicación, negociación y orientación al cliente. Se ofrece: Salario competitivo. Bonus Anual. Beneficios sociales (seguro médico, opción lease car, etc.) Comedor y parking gratuito. Modelo híbrido de trabajo (3 oficina 2 teletrabajo). Ayuda al teletrabajo,