Descripción del puesto:
Nuestro equipo de DERTOUR Group Drive está buscando a una persona apasionada por el turismo para coordinar y gestionar los traslados de nuestros clientes en el aeropuerto de Palma. Serás responsable de gestionar las incidencias provocadas por los retrasos de los vuelos, dar soporte al equipo de guías de los touroperadores y brindar un excelente servicio a nuestros huéspedes.
Responsabilidades:
* Gestionar las llegadas de los vuelos de clientes en el aeropuerto.
* Coordinar los servicios de traslados (proveedores transportistas) en el mostrador del aeropuerto.
* Mantener una comunicación fluida con los transportistas y guías.
* Atender a nuestros huéspedes personalmente y/o virtualmente a través del teléfono y la comunicación electrónica.
* Tramitar reclamaciones.
* Incorporar nuevos procesos y mejorar la eficiencia en la gestión de los traslados.
Requisitos:
* Experiencia en trabajo similar en el aeropuerto (o departamento de traslados de agencia de viajes).
* Indispensable dominio del inglés, se valorará el conocimiento de alemán.
* Muy buena capacidad de organización y comunicación.
* Capacidad para trabajar en equipo, con gran flexibilidad y resiliencia.
* Disponibilidad para trabajar domingos y festivos.
* Buen trato con los clientes.
* Conocimiento de las diferentes zonas turísticas de la isla.
Acerca de nosotros:
Nuestro equipo es comprometido con el desarrollo profesional de nuestros empleados y ofrece oportunidades de crecimiento dentro del Grupo. Valoramos la diversidad e inclusión y nos esforzamos por crear un ambiente multicultural y apasionante donde todos puedan sentir que tienen una contribución positiva que hacer.
No te pierdas esta oportunidad:
Si eres apasionado por el turismo y buscas un desafío emocionante, no dudes en aplicar a este puesto. Estamos ansiosos por recibir tu solicitud y aprender más sobre ti.