Proceso de selección continuo.
Funciones
TELEOPERADORES/AS ATENCIÓN AL CLIENTE CON INGLÉS E ITALIANO.
Desde Grupo CRIT estamos buscando varios/as Teleoperadores/as para Atención al Cliente con inglés e italiano para trabajar en una correduría de seguros especializada en sector turismo ubicada en Madrid Centro (zona Principe Pío).
* Soporte y asesoramiento, en función de las necesidades que tengan los clientes y la contratación realizada.
* Atención telefónica de centralita a clientes.
* Soporte y asesoramiento Web, en relación a los productos comercializados a través de las web propias y de clientes.
* Atención y gestión de incidencias en viajes, en función de contratos con diferentes clientes.
* Gestión de tramitación de siniestros de reembolso y resolución de incidencias y reclamaciones.
* Resolución de consultas y asesoramiento de pólizas intermediadas por clientes.
* Atención a clientes en temas relacionados con la tramitación de siniestros.
* Atención y gestión de asistencia en viaje.
Se ofrece
* Contratación estable directamente con la empresa usuaria con CONTRATO INDEFINIDO.
* Disponibilidad para trabajar de Lunes a Domingo (con los descansos que establece la Ley).
* HORARIO: disponibilidad desde 8.00h hasta 19.00H (rotación).
* Salario: alrededor de 18.000€ brutos/año + incentivos + plus idioma.
* Ubicación: Madrid Centro.
Requisitos
* IMPRESCINDIBLE exp. previa en atención al cliente en sector turismo.
* IMPRESCINDIBLE dominio fluido de Español, Inglés + ITALIANO.
* Muy valorable la experiencia en resolución de incidencias en viajes a clientes.
* Buenas habilidades comunicativas y de escucha activa.
* Capacidad de comunicación y don de gentes.
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