Título de la oferta: Jefe/a de Recepción - ONA VALLE ROMANO
Ona Hotels es una empresa especializada en la gestión y explotación de complejos vacacionales. Actualmente la compañía cuenta con un porfolio de 37 alojamientos, la mayoría de los cuales están en los principales destinos turísticos españoles. ¡Estamos en pleno crecimiento y expansión! ¡Es por ello que estamos buscando a un/a Jefe/a de Recepción para unirse al equipo de ONA VALLE ROMANO.
¿Cuáles serían tus funciones?
* Gestión de personal de Recepción, elaborar turnos y vacaciones de personal.
* Comunicación al personal de objetivos empresariales.
* Supervisión de tareas asistiendo al personal cuando sea necesario.
* Cumplimiento de presupuesto establecido en su área/Utilización Recursos manera eficiente.
* Realización de reservas, control y seguimiento de incidencias. Apoyo y resolución de incidencias.
* Control de la ocupación prevista.
* Atención de las peticiones y sugerencias realizadas por los clientes e informar a los mismos de los servicios e instalaciones que están a su disposición.
* Tareas propias de recepción.
* Operativa interna: Implementación de procesos de trabajo para incrementar la calidad del servicio, seguimiento departamental con el objetivo de dar calidad, atención y solución de quejas y atención a la satisfacción del cliente.
* Formación del departamento de recepción según las directrices de la empresa, realización de turnos, seguimiento de plantilla, motivación y supervisión de esta.
* Cumplimiento de las políticas de coste establecidas por la dirección de la compañía.
* Seguimiento del planning, consecución de objetivos tanto a nivel de ocupación, servicio y precio medio estipulado.
¿Qué necesitamos de ti?
* Estudios en Hostelería y turismo.
* Mínimo 2 años de experiencia.
* Imprescindible residente en: Provincia Puesto Vacante.
* Alto conocimiento inglés (se valorará francés y alemán).
* Total orientación al cliente, perfil vendedor y comercial.
* Persona dinámica, responsable y con don de gentes.
* Iniciativa, orientación al desarrollo profesional, comunicativo/a.
* Conocimientos de ofimática.
* Buena presencia.
* Buena Inteligencia emocional, con pensamiento analítico, y pensamiento crítico.
* Trabajo en equipo, discreción y autocontrol.
* Ser la persona responsable de Front Desk.
¿Qué te podemos ofrecer?
* Incorporación inmediata.
* Contrato fijo discontinuo a 40 horas con horario rotativo.
* Salario según convenio.
Tipo de puesto: Jornada completa
Salario: Hasta 28.000,00€ al año
Horario: Turno rotativo
Ubicación del trabajo: Una ubicación
#J-18808-Ljbffr