Innovación y calidad en ANGULAS AGUINAGA, líder en el sector de la alimentación a través de nuestras marcas: La Gula del Norte, Krissia, Aguinamar, Royal, Riunione, Deligusti.
Nuestra empresa ofrece una oportunidad para crecer profesionalmente asumiendo nuevos retos en el área de Cusomer Service.
Funciones Principales:
* Introducción de pedidos en el sistema y transmisión a los operadores logísticos.
* Gestión y resolución de incidencias durante el proceso de pedidos y entrega.
* Comunicación diaria con clientes y operadores logísticos para asegurar flujo adecuado de información y resolución eficiente de problemas.
* Control de stock en almacenes asegurando disponibilidad de productos para cumplir con pedidos.
* Uso de herramientas automatizadas (ERP, EDI y ESKER) para entrada de pedidos garantizando precisión y eficiencia en el proceso.
* Coordinación de movimientos de productos entre almacenes asegurando un control y flujo adecuados de inventarios.
* Elaboración y envío de informes periódicos relacionados con el desempeño del área y procesos de servicio al cliente.
* Implementación y análisis de encuestas de satisfacción del cliente para identificar áreas de mejora y asegurar la calidad continua del servicio.
Requisitos:
* Formación profesional de grado superior en la rama administrativa.
* Experiencia previa en funciones similares y trato directo con clientes.
* Conocimiento del paquete Office a nivel usuario.
* Dominio del idioma inglés (imprescindible).
* Valoramos otros idiomas (Francés e Italiano).
Lugar de Trabajo:
1 vacante en Irura, Guipuzcoa