Service Delivery Manager IT en Madrid. Incorporamos a plantilla un Service Delivery Manager IT familiarizado con soluciones Cloud. Funciones principales Responsable de la calidad de la entrega de los servicios. Responsable de los resultados economicos del contrato. Responsable de la satisfaccion del cliente. Desarrollo de la cuenta en colaboracion con el equipo comercial. Liderar la transformacion, la innovacion y la mejora continua. Representar a la compania en el cliente. Reporte interno. Identificar y transmitir a la organizacion las necesidades del cliente. Reportar el estado del servicio y los proyectos al cliente a nivel tactico, elaboracion de los informes y defensa de los mismos. Coordinar las distintas unidades que prestan el servicio al cliente. Maximo representante ante el cliente por los servicios prestados. Gestion de escalados. Requisitos Mas de 5 anos de experiencia en el puesto. Formacion y experiencia en proyectos vinculados a infraestructura tecnica. Alto nivel de ingles a nivel conversacion. Disponibilidad para trabajar en formato hibrido en Getafe Madrid. Conocimientos en ITIL, PMP, gestion de equipos y gestion de servicios. Certificaciones en ITIL, PMP, CLOUD. #J 18808 Ljbffr