Buscamos un/a Guest Relations Manager para uno de nuestros restaurantes insignia en Marbella, con experiencia en atención al cliente de alto nivel, capaz de anticiparse a las necesidades de nuestros comensales y garantizar una experiencia inolvidable. Como Guest Relations Manager, serás la primera impresión del cliente y el nexo entre el equipo de hostess, cocina, sala y cliente. Tu misión será crear relaciones duraderas con nuestros clientes, personalizar su experiencia y gestionar cualquier aspecto relacionado con su satisfacción antes, durante y después de la visita.
Responsabilidades
1. Recibir y dar la bienvenida a los clientes de forma cálida y profesional.
2. Supervisar las reservas y asegurar una correcta planificación de los servicios.
3. Conocer a fondo a nuestros clientes habituales y sus preferencias.
4. Gestionar peticiones especiales y resolver posibles incidencias con rapidez y elegancia.
5. Coordinar con los equipos de sala y cocina para asegurar una experiencia fluida.
6. Supervisar encuestas de satisfacción y seguimiento post-visita.
7. Trabajar con el equipo de hostess y marketing para potenciar la fidelización.
Requisitos
1. Experiencia mínima de 2 años en un puesto similar en hostelería premium o de lujo.
2. Excelente nivel de español e inglés; se valoran otros idiomas (francés, árabe, ruso...).
3. Perfil orientado al cliente, con habilidades de comunicación y empatía.
4. Capacidad de liderazgo y trabajo en equipo.
5. Buena presencia, actitud positiva y pasión por la hospitalidad.
6. Conocimiento de herramientas de gestión de reservas (CoverManager).
Ofrecemos
1. Formar parte de un grupo gastronómico de referencia a nivel internacional.
2. Oportunidades reales de crecimiento profesional.
3. Entorno dinámico, creativo y con un equipo apasionado por la excelencia.
4. Formación continua y desarrollo dentro del grupo.
5. Condiciones competitivas acorde a la experiencia y perfil del candidato/a.
¿Te apasiona el mundo de la alta gastronomía y el trato personalizado al cliente? Únete a la experiencia Dani García y forma parte de algo extraordinario.
Experiencia: Se requiere
Idiomas: Español – Avanzado. Inglés – Avanzado
Jornada: Completa
Sobre Grupo Dani Garcia:
Grupo Dani Garcia es uno de los grupos de restauración más emergente de nuestros tiempos.
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