Ubicación : En España
Modalidad : Full remoto
Inglés : Avanzado C1
Responsabilidades principales:
1. Brindar soporte en el entorno de Microsoft 365, con enfoque en Active Directory y Entra ID.
2. Proporcionar soporte al entorno de mensajería en la nube (Microsoft 365).
3. Gestionar la resolución de problemas, mantener los tickets actualizados y seguir los procesos de escalamiento adecuados.
4. Revisar, probar y recomendar prácticas estándar de correo electrónico.
5. Soporte en filtros antispam, registros de actividad, seguimiento de correo y reglas de transporte.
6. Asegurar el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA).
7. Realizar migraciones y despliegues relacionados con MS Exchange.
8. Realizar auditorías mensuales en Active Directory para reconciliación de usuarios.
9. Colaborar con Equipos de Producto Integrados (IPT) y propietarios de productos para mejorar procesos y mitigar incidentes.
10. Solucionar problemas de sincronización activa en dispositivos móviles.
11. Crear y gestionar grupos de seguridad y distribución en Active Directory.
12. Seguir guías y documentos para usuarios finales.
13. Encargarse del onboarding y offboarding de usuarios.
14. Asignar permisos en Active Directory a nivel de grupo y archivos.
15. Conocimientos en Office 365, Exchange Online, SharePoint Online, Teams, PowerBI, Seguridad y Cumplimiento, Office ProPlus y OneDrive for Business.
16. Conocimientos básicos en Azure Active Directory, EMS y la Plataforma de Identidad de Microsoft.
17. Utilizar PowerShell para administrar entornos locales y O365.
18. Experiencia en migración de Public Folders y archivos PST.
19. Trabajar con PowerShell, LDAP, protocolos de transferencia, APIs y resolución de problemas en flujos de datos.
20. Uso de herramientas de monitoreo y revisión de logs, con disponibilidad para soporte fuera de horario en casos críticos.
21. Profundo conocimiento en licenciamiento, funciones y políticas de Office 365.
22. Entender los roadmaps y futuros desarrollos de Microsoft Office 365 para facilitar su integración en entornos Citrix.
23. Familiaridad con Cloud Access Security Broker (CASB).
24. Experiencia en diseño y gestión de Active Directory, incluyendo políticas, topologías, replicación y relaciones de confianza.
25. Amplio conocimiento en arquitectura técnica de Office 365 y su integración con otros servicios empresariales.
26. Experiencia en diseño e implementación de identidad y acceso condicional.
27. Implementación y configuración de herramientas de mensajería y colaboración en Office 365.
28. Experiencia con Active Directory local, Azure AD y despliegues híbridos.
29. Implementación de funciones del centro de Seguridad y Cumplimiento y gestión de identidades.
Certificaciones requeridas:
* MS-900 Fundamentos de Microsoft 365
Certificaciones opcionales:
* MS-100
* MS-101
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