¡Ampliamos nuestro equipo de Serbatic!
Buscamos un Service Manager, con iniciativa y ganas de crecer personal y profesionalmente, para incorporarse de manera estable a nuestros equipos en un primer proyecto del sector en alguno de nuestros centros: Valladolid, Cuenca, Zamora o Albacete.
¿Qué harás en Serbatic?
Resumen Del Puesto
Estamos en búsqueda de un Service Manager con al menos 5 años de experiencia en la gestión de equipos, para liderar un grupo de 14 profesionales en el mantenimiento de aplicaciones. Este equipo incluye desarrolladores especializados en Java, JavaScript y SQL. El candidato ideal será responsable del control del servicio, seguimiento de KPI's y SLA's, y tendrá experiencia en metodologías Kanban, Scrum e ITIL. Se requiere un nivel avanzado de inglés.
Responsabilidades
1. Gestión de Equipos: Liderar y motivar a un equipo de 14 desarrolladores (Java, JavaScript, SQL) que trabajan de manera remota.
2. Control del Servicio: Asegurar la entrega de servicios de mantenimiento de aplicaciones conforme a los estándares de calidad y tiempos establecidos.
3. Seguimiento de KPI's: Monitorizar y reportar los indicadores clave de rendimiento para garantizar la eficiencia y efectividad del equipo.
4. Seguimiento de SLA's: Asegurar el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio, resolviendo incidencias y gestionando problemas de manera proactiva.
5. Metodologías Ágiles: Implementar y gestionar proyectos usando metodologías ágiles, específicamente Kanban y Scrum.
6. Gestión ITIL: Aplicar las mejores prácticas de ITIL para la gestión de servicios de TI.
7. Comunicación: Mantener una comunicación clara y eficaz con el equipo y los stakeholders, asegurando que todos estén alineados con los objetivos del servicio.
8. Desarrollo de Personal: Identificar necesidades de formación y desarrollo para el equipo, facilitando oportunidades de crecimiento profesional.
9. Innovación y Mejora Continua: Proponer y liderar iniciativas de mejora continua para optimizar los procesos de mantenimiento y gestión de aplicaciones.
¿Qué requisitos debes cumplir?
Requisitos
1. Experiencia: Mínimo 5 años de experiencia en gestión de equipos de TI.
2. Liderazgo: Experiencia previa liderando equipos de al menos 10 personas.
3. Conocimientos Técnicos: Conocimientos profundos en Java, JavaScript y SQL, en el servidor Wildfly.
4. Metodologías Ágiles: Experiencia demostrable en la implementación y gestión de proyectos con Kanban y Scrum.
5. ITIL: Certificación y/o experiencia práctica en ITIL.
6. Habilidades de Comunicación: Excelente capacidad de comunicación en inglés, tanto escrita como verbal.
7. Trabajo Remoto: Experiencia gestionando equipos distribuidos o en remoto.
8. Orientación a Resultados: Fuerte orientación al cumplimiento de objetivos y resultados, con habilidades analíticas para el seguimiento de KPI's y SLA's.
Beneficios De Trabajar Juntos
1. 23+2 días de vacaciones
2. Metodología SmartWorking
3. Jornada intensiva los viernes y todos los días durante los meses de julio y agosto.
4. Acceso a OpenWebinars y Udemy. Clases de idiomas.
5. Gran ambiente de trabajo, ¡nuestros equipos lo hacen posible!
6. Beneficios sociales con nuestra plataforma de Retribución Flexible.
7. Estabilidad laboral y proyección de futuro a través del plan de desarrollo profesional.
8. Serás parte de una empresa dinámica en constante crecimiento.
¡Make IT happen!
En Serbatic luchamos cada día por lograr un entorno favorable que facilite y potencie la igualdad de oportunidades, la no discriminación, la diversidad y la inclusión de todas las personas. Seleccionamos a nuestro talento en base a las necesidades de negocio, a sus habilidades y sus méritos.
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