Administrativo/a Soporte Técnico Diabetes CON DISCAPACIDAD, Madrid
En Air Liquide Healthcare Iberia, somos especialistas en la fabricación y comercialización de gases medicinales y de uso sanitario. Fabricamos y suministramos gases medicinales; desarrollamos, instalamos, mantenemos los equipamientos y proponemos soluciones imprescindibles para su buena utilización.
En Air Liquide Healthcare, como actividad de Salud del Grupo, damos respuesta rápida, flexible y eficiente a las necesidades de nuestros/as clientes y usuarios/as en el campo del cuidado de la diabetes. Junto a nuestros/as pacientes, profesionales de la salud y hospitales nos comprometemos para que el sistema de salud sea eficiente y virtuoso para todos/as.
Es una posición clave en la que se busca una persona con experiencia preferiblemente 1 año en Atención al cliente/paciente, presencial o telefónica, especialmente ésta última.
Requisitos mínimos:
* Estudios: Grado Medio de FP de sanitaria o Bachillerato de Ciencias
* Experiencia mínima: Al menos 1 año
* Imprescindible residente en Provincia Puesto Vacante
* Idiomas requeridos: Español - Nivel Nativo o Bilingüe
Conocimientos necesarios:
* Atención al cliente & atención pacientes
* Administrativo
* Ciencias
* Reclamaciones
¿Cuáles serán tus funciones?
* Revisar las reclamaciones de los pacientes relacionadas con el uso y funcionamiento de los productos de diabetes.
* Realizar las notas de los equipos de sustitución si fuese el caso (uso de SAP).
* Reportes de las incidencias de los productos a los fabricantes (se realizan en inglés).
* Archivos de control de incidencias y recogida de equipos averiados (dominio de Excel y paquete office).
* Resolución de incidencias y consultas sencillas sobre el uso y funcionamiento de los productos de diabetes.
En Air Liquide Group, nos comprometemos a construir un lugar de trabajo diverso e inclusivo que abarque la diversidad de nuestras personas trabajadoras, clientes, pacientes y de todas las partes interesadas de la comunidad y culturas de todo el mundo. Como parte de nuestro compromiso con la igualdad, abogamos por ofrecer las mismas oportunidades a mujeres y hombres.
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