ACERCA DE NOSOTROSEncuentro, fundada en 1986 en las Islas Canarias, es una marca de moda femenina que celebra la diversidad, la inclusión y el respeto. Nuestra inspiración es la mujer que disfruta de la vida, y nuestro compromiso está en crear moda con impacto social, promoviendo la igualdad y la integridad. Actualmente estamos buscando un Helpdesk N1 para unirse a nuestro equipo de informática! Si cuentas con 1-2 años de experiencia y estás buscando desarrollarte en el rol de Helpdesk en una empresa en pleno crecimiento, esta es tu oportunidad! CÓMO SERÁ TU DÍA A DÍA EN ENCUENTRO?Buscamos un/a Técnico/a de Helpdesk Nivel 1 para integrarse en nuestro equipo, apoyando la operación diaria de nuestras oficinas y tiendas. La persona seleccionada será responsable de gestionar incidencias de usuarios, preparar y configurar hardware, y garantizar el correcto funcionamiento de los sistemas informáticos. Responsabilidades Principales:Gestión y priorización de incidencias (40-50 diarias) tanto en oficina como en tienda.Preparación de ordenadores y configuración de hardware (oficina y tienda).Resolución de incidencias relacionadas con sistemas operativos (Windows y MacOS; Linux en menor medida).Configuración básica de redes QUE ESPERAMOS DE TI?Formación: Ciclo Formativo de Grado Medio en Informática, preferentemente en Administración de Sistemas.Experiencia: 1-2 años en roles similares, idealmente en empresas del sector retail.Conocimientos técnicos: sistemas operativos: Windows y MacOS Configuración básica de redes (valorable).Habilidades: Capacidad de gestionar y resolver incidencias rápidamente, actitud proactiva y orientación al cliente.Idiomas: Inglés intermedio (valorable).