Movistar Prosegur Alarmas resulta de la unión de Movistar, referente tecnológico en el mercado de las telecomunicaciones, y Prosegur Alarmas, experto en seguridad. Somos una propuesta única y pionera que une la seguridad física con la conectividad y la conexión segura, para garantizar que las personas se sientan seguras y ayudarles a vivir una vida más plena y tranquila.Dentro del equipo de Venta Telefónica como Jefe de soporte comercial cuya misión principal será conocer el detalle de nuestro producto y canales de venta donde lo comercializamos con el objetivo de capacitar y desarrollar los mejores procesos de soporte a los mismos con un equipo correctamente dimensionado, teniendo valores sobresalientes en efectividad y calidad con el cliente. Cuáles serían tus funciones?Iterar, colaborar y alinear con canales comerciales y sistemas para asegurar alto conocimiento de la comercialización y procesos pudiendo aportar soluciones que contribuyan a la mejorara continua de los resultados.Estimar volumen de operaciones para dimensionar correctamente el equipo, garantizando que se gestiona la actividad en los tiempos objetivo.Seguir indicadores de efectividad por actividad y agentes para maximizar los resultados y reducir la dispersión por medio de planes de mejora específicos.Seguimiento semanal de la calidad mediante técnicas de aseguramiento (escuchas, data ) con el objetivo de detectar carencias o aspectos de mejora garantizando la mejor nota de nuestras conversaciones por parte del cliente. ️ Qué buscamos de ti? Formación académica relacionada con administración, comercial etc. Experiencia mínima de 2 años en funciones similares a las de la oferta. Buen manejo de herramientas de Office: Excel, PowerPoint. Experiencia en Posiciones en Contact Center desarrollando mejoras procesos de cliente sobre KPIs y gestionando equipo Capacidades analíticas, de síntesis y de entender procesos de negocio. Experiencia con gestión de equipos. Qué te ofrecemos?Contrato indefinidoSalario Fijo + Variable.Trabajar en un entorno dinámico con un excelente ambiente laboralParticipar en proyectos estratégicos y disruptivosCrecer profesionalmente atendiendo a un plan carrera personalizadoAcceder a un plan formativo de primer nivel gracias a la Universidad Corporativa de ProsegurDisfrutar de nuestro Programa Global de Bienestar.Colaborar con nuestra Fundación para crear una sociedad más justa. Si quieres formar parte de equipo de Movistar Prosegur Alarmas, aplica a esta vacante para comenzar tu aventura con nosotros! Estamos deseando conocerte.