Tus principales responsabilidades incluirán :
* Soporte Técnico de Nivel 1 y 2 : Atender y clasificar solicitudes de usuarios mediante Jira Service Management. Diagnosticar y resolver incidencias técnicas. Escalar problemas complejos a proveedores externos. Realizar seguimiento hasta la resolución de tickets.
* Configuración y Mantenimiento de Infraestructura : Maquetación, instalación y configuración de equipos. Administración de accesos y privilegios en la red y aplicaciones corporativas. Gestión y mantenimiento de servidores físicos y virtuales (Windows Server, VMware). Supervisión y mantenimiento preventivo de sistemas de información.
* Proyectos de Transformación Digital : Participar en la implantación de nuevos proyectos tecnológicos. Proponer soluciones para la mejora continua y eficiencia organizacional.
* Gestión de Inventario y Documentación : Control de inventario de hardware y software. Construcción y mantenimiento de una base de datos interna con documentación técnica.
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