En Adecco estamos colaborando con Fibratel, líder en soluciones tecnológicas, para incorporar un/a Técnico/a de Monitorización y Control en su equipo. Si buscas un entorno dinámico, en constante evolución tecnológica ¡Esta es tu oportunidad!
¿Cuáles serán tus principales funciones?
* Atención de solicitudes de clientes a través de herramientas de ticketing.
* Gestión y análisis de alarmas entrantes:
* Identificación y categorización de incidencias.
* Escalado de problemas a niveles técnicos/as superiores u operadores/as.
* Resolución de incidencias siempre que sea posible.
* Trabajo en equipo, organizado en parejas para garantizar la supervisión constante.
¿Qué esperamos de ti?
* Formación académica: Grado Medio/Superior en ASIR, Telecomunicaciones o Informática.
* Experiencia: Al menos 1 año en monitorización de alertas y análisis de incidencias de red.
* Certificaciones técnicos/as: CCNA, ECMS, NS4 o equivalente.
* Idiomas: inglés nivel B2/C1.
* Manejo de la suite ofimática (Word, Excel, PowerPoint).
* Experiencia con herramientas de ticketing y monitorización: Service Now, OTRS, Check_mk, Nagios.
¿Qué ofrecemos?
* Horario: Turnos rotativos 24/7 (7:00-15:00, 15:00-23:00, 23:00-7:00).
* Fines de semana con turnos de 11 horas.
* Incorporación en un/a entorno técnico/a profesional y dinámico.
Si cumples con los requisitos y quieres formar parte de un equipo puntero en tecnología, ¡Esperamos tu candidatura!
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