Resumen del PuestoLa empresa tiene las oficinas centrales en el País Vasco pero también buscamos talento para trabajar de forma híbrida en otras partes de España.El/la profesional de Operaciones del Área Comercial será responsable de garantizar la eficiencia, precisión y cumplimiento de los procesos operativos relacionados con la gestión comercial en nuestro sector tecnológico. Actuará como el/la Key User del área, facilitando la interlocución con departamentos funcionales del negocio para implementar mejoras, gestionar sistemas y resolver incidencias. Su enfoque estará en optimizar procesos, analizar datos comerciales y proporcionar soporte estratégico al equipo de ventas para alcanzar los objetivos comerciales de la organización.Este puesto es ideal para profesionales con un enfoque analítico y operativo, interesados en ser un nexo estratégico entre el área comercial y otros departamentos clave, mientras contribuyen al éxito del negocio mediante la optimización y estandarización de procesosResponsabilidades PrincipalesGestión y Optimización de Procesos Comerciales:Implementar y supervisar los procesos operativos en el área comercial.Diseñar mejoras para garantizar la eficiencia, calidad y cumplimiento de los procesos internos.Monitorear KPIs y Acuerdos de Nivel de Servicio (SLAs) relacionados con el área comercial, proponiendo acciones correctivas cuando sea necesario.Soporte a la Fuerza Comercial:Proporcionar soporte operativo al equipo de ventas, incluyendo generación de reportes, seguimiento de contratos y gestión de pedidos.Resolver problemas o incidencias operativas relacionadas con clientes, productos o servicios.Garantizar que las políticas y procedimientos comerciales se cumplan adecuadamente.Comprobar que los datos en el CRM están correctos para el cálculo de los variables.Análisis y Gestión de Datos:Consolidar, analizar y reportar datos clave para apoyar la toma de decisiones estratégicas.Realizar análisis de ventasGarantizar la integridad y calidad de la información en los sistemas comerciales.Interlocución Interdepartamental como Key User:Servir de enlace entre el área comercial y otros departamentos.Participar activamente en proyectos de implementación de sistemas o actualizaciones, como ERPs, CRMs u otras herramientas tecnológicas.Capacitar al equipo comercial en el uso de sistemas y herramientas relevantes, asegurando una correcta adopción.Onboarding de nuevas incorporaciones en el área Comercial.Competencias y Habilidades ClaveConocimiento avanzado de herramientas tecnológicas y sistemas internos (ERP, CRM,…).Capacidad para analizar datos y generar reportes estratégicos.Entendimiento sólido de procesos comerciales en el sector tecnológico.Interpersonales:Excelentes habilidades de comunicación para interactuar con diferentes áreas funcionales.Orientación al cliente interno y externo.Capacidad para liderar iniciativas de mejora y gestionar el cambio.Gestión:Habilidad para priorizar tareas y gestionar múltiples proyectos simultáneamente.Atención al detalle y enfoque en la resolución de problemas.Orientación a resultados y toma de decisiones basada en datos.Idiomas:Inglés nivel comprensión (escrito), para facilitar la colaboración con equipos internacionales.Requisitos DeseablesExperiencia previa en roles similares en empresas del sector tecnológico.Conocimiento en metodologías ágiles o de gestión de proyectos.Conocimiento de herramientas comerciales o sistemas ERP/CRM serán valoradas.