Asociación DIA de Víctimas de Accidentes desde su Programa de Empleo de personas con diversidad funcional selecciona AUXILIAR ADMINISTRATIVO/A Y GESTOR TELEFÓNICO CON DISCAPACIDAD ZONA CHAMARTIN – MADRID.
¿Qué trabajo realizarás?
* El centro de trabajo tiene un equipo de supervisión que se encarga de distribuir las tareas. Se realiza formación a todo personal nuevo para el manejo y conocimiento de protocolos de actuación y plataformas internas.
* Atención y gestión telefónica.
* Recepción y registro de solicitudes.
* Uso de diferentes plataformas informáticas internas.
* Generación de informes.
* Gestión de incidencias; análisis, registro y resolución.
* Atención, análisis, registro y solución de quejas, reclamaciones y felicitaciones.
¿Cuáles son los requisitos para este puesto?
* Capacidad de trabajar de manera independiente y autónoma y/o como parte de un equipo.
* Experiencia previa y continuada en puestos similares.
* Habilidades comunicativas y de resolución de conflictos.
* Correcta gestión de estrés.
* Habilidad para manejar sistemas informáticos.
* Capacidad para deambular por las dependencias del centro, y subir y bajar escaleras sin dificultad.
* Flexibilidad y disponibilidad horaria.
* Dinamismo.
* Capacidad para detectar señales luminosas y/o sonoras.
* Estar en posesión del Certificado de Discapacidad igual o superior al 33%.
¿Cuál será tu horario? Jornada según cuadrante de lunes a domingo en horario comprendido entre las 6:00h y las 00:00h.
¿Cuál será tu salario? Según convenio de Centro Especial de Empleo.
¿Dónde? Zona Chamartín, Madrid.
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