GESTOR DE INCIDENCIAS IT ON DUTY SENIOR (turnos 24x7) – PRESENCIAL EN MADRID¿Te gusta la adrenalina de gestionar incidencias críticas y asegurar la continuidad del servicio en entornos IT? Si eres de los que mantiene la calma cuando todo arde y te motiva coordinar equipos en situaciones clave, ¡esta oferta es para ti!¿Qué harás en el día a día?1. Supervisión y gestión de incidencias en entornos críticos 24x7.2. Coordinación con equipos técnicos y proveedores para la resolución de problemas.3. Seguimiento de incidentes y escalado según criticidad.4. Comunicación con clientes y stakeholders para asegurar tiempos de respuesta óptimos.5. Documentación de eventos y elaboración de informes postmortem.¿Qué buscamos en ti?1. +5 años de experiencia en gestión de incidencias y problemas en entornos 24x7.2. Conocimientos de herramientas como Remedy, ServiceNow, Jira o similares.3. Buen manejo de metodologías ITIL y mejores prácticas en gestión de incidentes.4. Capacidad de toma de decisiones bajo presión.5. Habilidades de comunicación y liderazgo.6. Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos de mañana, tarde y noche (24x7).7. Inglés técnico valorable.-Proyecto estable y de larga duración, donde podrás dejar tu huella.-Trabajo semipresencial ¡en cualquiera de nuestras oficinas! Madrid, Barcelona, Bilbao, Salamanca o Granada.- Salario acorde al perfil.- Un equipo con el que compartir conocimientos y aprender.- Oportunidades de evolución dentro de la empresa, ¡si creces, crecemos!Si te motiva la gestión de entornos críticos y buscas un reto en el que marcar la diferencia, ¡te estamos esperando!#J-18808-Ljbffr