Resumen del puesto:
Estamos buscando a un Front Desk Manager para gestionar el correcto funcionamiento de nuestro hotel de 18 habitaciones. Será responsable de asegurar que se cumplan todos los estándares y procedimientos de la empresa, informando al Head of Operations sobre el desarrollo del edificio y el desempeño del equipo de recepción.
Descripción del rol:
* Control y seguimiento del presupuesto establecido para el mantenimiento del edificio.
* Supervisión y coordinación de las operaciones diarias en el equipo de recepción.
* Atención al cliente y selección de nuevo personal.
* Implementación de sistemas y procedimientos para garantizar el funcionamiento óptimo del hotel.
* Gestión del P&L y reuniones mensuales con el Head of Operations.
* Coordinación de los departamentos de Housekeeping, Mantenimiento y Atención al Huésped.
* Organización de turnos de trabajo y planificación de vacaciones.
* Priorización de incidentes diarios y gestión de seguridad.
Requisitos:
* Habilidades de comunicación efectiva.
* Experiencia en una posición similar.
* Conocimiento de PMS y buen nivel de inglés hablado y escrito.
* Orientación al cliente y capacidad de organización.
* Liderazgo de equipos y perfil sociable.
* Habilidad de negociación y toma de decisiones.
* Tolerancia a la frustración y capacidad para mantener la calma bajo presión.