Descripción del Puesto:
Estamos en búsqueda de un perfil con conocimientos técnicos sólidos para brindar soporte técnico de alta calidad en las áreas de redes, microinformática y resolución de incidencias.
Responsabilidades Principales:
1. Soporte para usuarios:
o Brindar soporte telefónico y remoto.
o Asistencia presencial en caso necesario.
2. Gestión de incidencias:
o Identificar y resolver problemas relacionados con hardware y software.
o Monitorear, registrar y hacer seguimiento a incidencias abiertas hasta su resolución.
3. Gestión de equipos:
o Coordinación con técnicos de campo.
o Actualización y mantenimiento del inventario de equipos informáticos.
4. Mantenimiento técnico:
o Garantizar la operatividad de redes y microinformática.
o Implementar soluciones rápidas y efectivas para problemas técnicos.
Requisitos del perfil:
* Conocimientos técnicos sólidos en redes, microinformática y soporte de incidencias.
* Experiencia en manejo y resolución de problemas relacionados con hardware y software.
* Habilidades de comunicación para asistir a usuarios de diferentes niveles técnicos.
* Capacidad para trabajar tanto en equipo como de manera autónoma.
* La experiencia previa en soporte técnico será altamente valorada.
#J-18808-Ljbffr