Nuestra empresa, Leroy Merlin, es un lugar donde vivimos nuestro propósito de crear entornos donde la gente pueda vivir mejor.
Buscamos a personas que compartan este objetivo y se apasionen por ofrecer experiencias de alta calidad a nuestros clientes.
Responsabilidades
El Líder Relación Cliente Durango será responsable de garantizar una experiencia excepcional para nuestros clientes en todas las etapas del proceso, desde su llegada hasta su partida, tanto en nuestras tiendas como en los canales de comunicación.
Sus principales funciones incluirán:
* Conocer las pautas de comportamiento y hábitos de nuestros clientes más fieles, anticipando sus necesidades y formulando propuestas personalizadas.
* Coordinar la comunicación interna de la tienda con el Director de la Tienda y el Human Resources Business Partner, asegurando la satisfacción de los colaboradores.
* Fomentar relaciones de alta calidad con nuestros clientes a través de redes sociales, animando a utilizar nuestros servicios de pago y promoviendo los datos de cada servicio.
* Desarrollar y planificar un equipo de alto nivel integrado en la actividad comercial de la tienda, acompañando y desarrollando a las personas y dimensionando al equipo según sea necesario.
Requisitos clave:
* Tener al menos 4 años de experiencia previa.
* Domínio de herramientas de ofimática.
Nuestro propósito es mejorar constantemente, y estamos comprometidos con la igualdad entre hombres y mujeres, así como con la diversidad cultural, demográfica y social. Si te unes a nosotros, puedes desarrollar tu trabajo favorito sin límites.