¿Te apasiona la Tecnología y la atención al cliente?
¿Quieres formar parte de una empresa líder en el sector e-Commerce?
En PcComponentes buscamos a un agente de atención al cliente bilingüe en francés para nuestro equipo de ATC para proporcionar atención primaria a los clientes abordando sus necesidades o solicitudes.
Funciones principales:
* Asesoramiento sobre componentes informáticos que mejor se adapten a las necesidades de cada perfil de cliente: gaming/profesional/casual.
* Contacto con el cliente, proporcionando toda la información requerida por parte del cliente y resolviendo todas las dudas e incidencias surgidas, antes, durante o tras el proceso de compra.
* Comunicación y seguimiento a las peticiones y consultas del cliente de forma proactiva, asegurando el correcto cumplimiento de las fases marcadas y de los compromisos futuros logrando fidelizar a los clientes tratados.
* Mantener informado proactivamente al cliente del progreso de sus solicitudes.
* Fidelizar al cliente a través de la calidad del servicio empleado y el recibido.
Nuestra estrategia se realiza de manera digital y sobre todo valoramos que seas una persona creativa y dinámica, ¡¡porque queremos hacer cosas innovadoras y distintas!!
Requisitos:
* Formación: Ciclo formativo de Grado Medio o Superior en Informática o alternativamente afinidad por el hardware y componentes informáticos.
* Capacidad de comunicación y aptitudes relacionales con clientes.
* Experiencia demostrable en un puesto similar de al menos 1 año en atención telefónica y por escrito.
* Nivel alto en mecanografía (250pp) y ortografía.
* Nivel francés bilingüe o C2.
Competencias:
* Trabajo en equipo.
* Comunicación.
* Orientación al cliente.
* Iniciativa.
* Resolución de conflictos.
* Organización.
Condiciones:
* Trabajo Remoto.
* Desarrollo personal: Invertimos en formación general (para todo el equipo) y específica (para ti). Nuestro objetivo es que sigas creciendo.
* Retribución flexible (tarjeta restaurante, escuela infantil, seguro médico).
* Descuento en tus compras en PcComponentes y otros comercios (viajes, consumo general, estilo de vida).
* Chat médico, legal y veterinario: Nuestro servicio te permite chatear con profesionales de diferentes especialidades las 24h del día en cualquier lugar del mundo.
* Área de bienestar personal: podrás acceder a programas de ejercicios y salas de entrenamiento online; y planes de nutrición y alimentación saludable.
* Psonrie: Programa de bienestar emocional donde podrás acceder a un servicio de atención psicológica GRATUITA ONLINE TOTALMENTE CONFIDENCIAL.
* Salario de entrada 17.938 €.
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