En Experis, nos encontramos en la búsqueda de un responsable BPO para nuestros servicios outsourcing en Alcobendas.
Funciones
* Análisis de los actuales servicios de BPO, así como de posibles futuros proyectos.
* Selección y puesta en marcha de las herramientas necesarias para la optimización y seguimiento de todos los servicios.
* Revisión de los actuales KPI’s y ANS de todos y cada uno de los servicios y redefinición de estos para su homogenización.
* Diseño de los informes de seguimiento y automatización de los mismos.
* Análisis de rentabilidad del departamento.
Incorporación a principios de enero, jornada completa y presencial.
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