PENTAX Medical es una división del Grupo HOYA que ofrece soluciones de Endo imagen. Fundada en 1919 en Japón, PENTAX Medical es una empresa diversificada a nivel mundial con centros de I+D, innovación y fabricación en Japón, Europa y Estados Unidos.
Nuestra misión y visión están centradas en mejorar el nivel de atención al paciente y la calidad de la asistencia sanitaria proporcionando los mejores productos y servicios endoscópicos centrados en la calidad, la innovación clínicamente relevante y la sencillez. A través de I+D y fabricación de vanguardia, PENTAX Medical proporciona dispositivos y soluciones de imagen endoscópica a la comunidad médica mundial.
Funciones del puesto:
El Field Technician es el / la responsable de dar soporte técnico de campo con relación a la instalación, mantenimiento y servicio del equipamiento instalado a los clientes de la zona. Reportando al Regional Sales Manager y al Head of Operations, tendrá que alinear su táctica de ejecución con las necesidades del negocio, apoyando a los Territory Manager en cuanto al conocimiento técnico de los productos de la compañía. Es necesario tener disponibilidad para viajar.
Principales Responsabilidades:
* Realizar la instalación de equipos y sistemas según las especificaciones del fabricante y las necesidades del cliente.
* Asistencia en demostraciones de equipos, congresos y cursos.
* Coordinación y realización de acciones preventivas o correctivas de contratos de mantenimiento y servicio. Diagnosticar y solucionar problemas técnicos en el sitio.
* Mantener registros precisos de las intervenciones realizadas, incluyendo detalles de instalación, mantenimiento y reparaciones. Completar informes de servicio y recomendar mejoras.
* Ejecución de la estrategia de formación técnica a los clientes, con el objetivo de minimizar las incidencias y reducir la siniestralidad del equipo instalado.
* Apoyo y asesoramiento técnico a cliente en el ciclo de venta y responder a consultas y atender inquietudes de manera rápida y efectiva.
* Actualizaciones de procesadores.
* Adaptar equipos a sistemas de CO2.
* Reparar procesadores en ST y cliente (como ayuda).
* Reparar y revisar equipos WG.
* Puesta en marcha de equipos de desinfección.
* Implementación y soporte de proyectos EndoTools.
Experiencia y Formación:
* Preferiblemente Ingeniería y / o formación académica técnica.
* Experiencia de 3 años como técnico en medical devices.
Habilidades y Competencias:
* Capacidades para colaborar en equipo.
* Inglés medio y buena capacidad de relación.
* Conocimiento técnico electrónico, mecánico o hidráulico medio.
* Conocimiento de los problemas y procesos de servicio.
* Orientación al cliente y al negocio.
* Proactividad y capacidad de planificación.
* Altos estándares de compliance.
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