Empresas: Amàre Beach Hotel Marbella
Ofrecemos un puesto de Ayudante de Recepción para nuestro Hotel Amàre Beach ubicado en Marbella, Málaga. Se encargará de la recepción y atención de los clientes del hotel durante su estancia, así como de lograr la mejor experiencia posible del cliente, dentro del ámbito de su ocupación. Accederás a múltiples ventajas trabajando en Fuerte Group Hotels, una gran familia de profesionales de primer nivel con casi 7 décadas en el sector hotelero que ha crecido en marcas diferenciadas especialmente en el sur de España.
Ofrecemos:
* Política salarial competitiva. Salario fijo + variable.
* Ambiente de trabajo único, excelente clima laboral rodeado de grandes profesionales.
* Oportunidades de desarrollo y planes de carrera para que crezcamos juntos.
* Formación continua: apostamos e impulsamos tu talento, con especial atención a la mejora de tu nivel de idiomas.
* Contrato a jornada completa.
Responsabilidades:
* Controlar los listados de llegadas y salidas, así como prestar especial atención a posibles incidencias o necesidades especiales (clientes VIP, movilidad reducida, niños, entre otros).
* Check-in y Check-out de clientes.
* Realizar la asignación de habitaciones de acuerdo con criterios de optimización del reparto de habitaciones y a las preferencias de los clientes.
* Atender el teléfono y gestionar el servicio despertador, de mensajería y correspondencia.
* Realizar la facturación de los consumos y servicios prestados al cliente y gestión de rechazos de cargos (anulaciones).
* Llevar a cabo la contabilización de tickets de cargos a la habitación y archivo de estos, así como hacer la liquidación de la recaudación de puntos de ventas.
* Velar por la consecución de los objetivos departamentales establecidos y el cumplimiento de los procesos críticos.
* Recibir, resolver y redirigir las valoraciones y quejas de los clientes, con el objetivo de preservar y alcanzar los índices deseados de satisfacción del cliente.
* Llevar a cabo cambios de moneda extranjera, así como el arqueo de la caja de recepción diariamente.
* Gestionar las peticiones de clientes, previa a su estancia a través de e-mail, Booking, Expedia, etc.
Requisitos:
* Grado en Turismo/ FP I/II y/o Ciclo Formativo de Grado Medio / Superior en Alojamiento/ Gestión de Alojamientos/ Hostelería y Turismo y/o similar.
* Experiencia mínima de 3 años como Ayudante de Recepción, en hoteles de 4* o superior.
* Inglés B1 y Francés, Nivel A2.
* Software de Gestión Hotelera, Nivel Medio Office, Nivel Medio.
Solicita el puesto ahora y únete al universo Fuerte Group. Comparte esta oferta con tus contactos.
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