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Cuáles son las principales funciones?
* Velar por la consecución de los objetivos departamentales establecidos, así como el cumplimiento de los procesos críticos y puestas en escena del área, de acuerdo con los estándares establecidos por el hotel.
* Acoger y dar la bienvenida/despedida a los huéspedes.
* Prestar especial atención a posibles incidencias o necesidades especiales (clientes VIP, movilidad reducida, niños, entre otros).
* Colaborar con el resto de los departamentos para lograr la mejor experiencia del cliente.
* Colaborar en la aportación de información de interés para el visitante: indicaciones para aprovechar su estancia en la ciudad de acuerdo con sus preferencias, así como sobre servicios de transporte, espectáculos y otros.
* Realizar otras labores de atención al cliente: mensajería y correspondencia, recoger y repartir prensa, solicitar servicios de transporte, entre otros.
* Conocer las actividades diarias del hotel, así como las novedades o aspectos susceptibles de interés para los turnos entrantes.
* Mantener en orden y limpias las áreas del hall del hotel y exteriores, pertenecientes al ámbito de recepción.
* Hacer seguimiento del Manual de Ambientación Operacional.
* Apertura de las puertas de los vehículos a los huéspedes.
* Gestionar y controlar el aparcamiento de los vehículos de los huéspedes y servicio de transfer del hotel.
* Gestión de llaves de coches de huéspedes.
* Asistir a los huéspedes con aparcamiento de coches propios y de alquiler.
* Cubrir a los huéspedes con un paraguas para que no se mojen a su llegada o salida del hotel cuando llueve.
* Acomodar el equipaje en los coches correspondientes a la salida del cliente.
* Realizar la limpieza leve de los coches de hotel y de los huéspedes.
* Colaborar junto con el personal de seguridad en la vigilancia de la presencia de personas ajenas al hotel.
Requisitos mínimos:
* Ciclo Formativo Grado Medio/Superior en Alojamiento/Gestión de Alojamientos/Grado en Turismo y/o similar.
* Imprescindible tener finalizados los estudios para poder realizar contrato laboral en prácticas.
Valorable:
* 1 año en la posición en entorno 5.
* Otros idiomas.
* Software de Gestión Hotelera.
Ofrecemos:
* Contrato laboral en prácticas.
* Formar parte de un equipo que cuenta con grandes profesionales del sector hotelero.
* Planes de desarrollo para llevar tu potencial al máximo.
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