Desarrollo de Carrera en HN Services
Nuestra empresa, creada en 1983, cuenta con más de 2000 empleados en todo el mundo y trabaja en sectores como banca, seguros, industria y servicios.
Nuestro Objetivo:
Buscamos un Business Analyst - Jira & Confluence para incorporarse a un proyecto internacional estable en Madrid capital.
Responsabilidades Principales:
* Actuar como enlace entre las partes involucradas (agile coach, clientes) recopilando y documentando los requisitos comerciales optimizando el uso de Jira, Confluence, ALM Octane y otras herramientas relacionadas.
* Colaborar con los equipos técnicos para definir soluciones; actuar como enlace entre el departamento de TI y los usuarios.
* Facilitar una comunicación clara para garantizar que se satisfagan las necesidades de los usuarios e informar periódicamente sobre el progreso, las excepciones, los riesgos... a todas las partes involucradas.
* Análizar los procesos existentes, identificar brechas y recomendar mejoras del sistema entendiendo los procesos comerciales y el impacto del cambio en cada una de las áreas.
* Gestionar y priorizar el backlog de desarrollo para mejoras y solicitudes de características.
* Desarrollar y mantener la documentación del usuario, las preguntas frecuentes y los materiales de soporte.
* Brindar soporte de primer nivel a los usuarios, abordando problemas técnicos, solucionando errores del sistema y resolviendo problemas relacionados con las aplicaciones.
Requisitos:
* Atlassian Suite (Jira, Confluence…)
* Microsoft Office/365
* ALM Octane o herramientas similares (valorable)
* Nivel de inglés C1 o superior
* Nivel de francés B2 o superior (valorable)
Modelo de Trabajo:
Híbrido. Jornada flexible de lunes a viernes.
Ofrecemos: Salario de 45.000 - 55.000€ brutos / año con un contrato indefinido.