Desde Serem nos encontramos en la búsqueda de un TÉCNICO DE SOPORTE SAP para importante proyecto en Sevilla.
Descripción del puesto
Buscamos un perfil de soporte SAP para un proyecto en fase de pruebas que se encargará de las siguientes tareas:
1. Soporte SAP durante la fase de pruebas: Asegurar que todas las pruebas se realicen correctamente y en el plazo estipulado.
2. Ejecución de pruebas UAT (User Acceptance Test): Probar los casos de prueba definidos.
3. Soporte y mantenimiento de dispositivos SAP: Incluye la gestión de dispositivos como pistolas RFID, impresoras, entre otros.
4. Coordinación local de despliegues en el entorno: Supervisar el correcto funcionamiento de las implementaciones en el entorno local.
5. Gestión de incidentes: Recepción y registro de solicitudes e incidencias reportadas por los usuarios a través de diversos canales (teléfono, correo electrónico, sistema de tickets).
6. Mantenimiento de la base de conocimientos: Actualización y mantenimiento de la base de conocimientos con soluciones y procedimientos comunes para mejorar la eficiencia del soporte.
7. Configuración de dispositivos SAP: Incluye la configuración de impresión SAP, SAP GUI, etc.
8. Soporte a funciones globales de SAP: Gestión de accesos, roles y otros aspectos relacionados con las aplicaciones SAP.
Requisitos
1. Experiencia en soporte SAP, especialmente en la fase de pruebas.
2. Conocimiento de dispositivos SAP como impresoras y lectores RFID.
3. Experiencia en gestión de incidentes y soporte de aplicaciones SAP.
4. Conocimiento en configuración de dispositivos SAP (impresoras, SAP GUI, etc.).
5. Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y de alta presión.
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