Somos una compañía de soluciones digitales, con operación en diez países de América Latina. Apoyamos y evolucionamos los negocios de nuestros clientes a partir de nuestras cuatro líneas de negocios: Digital Business, Cloud Solutions, Digital Payments y Technology Platforms.
En estos momentos nos encontramos en búsqueda de un talento para cumplir el rol de Supervisor Soporte en Sitio - Cartagena.
Experiencia y conocimientos:
Más de dos (2) años o superior en:
1. Coordinación de grupos de trabajo de mínimo 10 personas en soporte en sitio y/o mesa de ayuda.
2. Herramientas de gestión de incidentes.
3. Administración de Soporte o Mesa de Servicios.
4. Seguimiento a la operación mediante generación de indicadores efectivos.
5. Experiencia en planificación efectiva de los procesos de la operación.
6. Gestión de Incidentes.
7. Manejo de servicio al cliente.
8. Manejo de documentos y procedimientos del área técnica.
9. Manejo de Inventarios.
10. Soporte Microinformático.
Requisitos Académicos:
Técnico, tecnólogo y/o profesional en Ingeniería de Sistemas, Electrónica o Telecomunicaciones, Telemática o afines.
Conocimientos Deseables:
1. Certificación en Fundamentos de ITIL.
2. Conocimiento y manejo de indicadores de gestión y SLA.
3. Conocimientos básicos en ITIL Foundation V3 o superior.
4. Sistemas Operativos.
5. PAC - Programa de aceleración profesional.
Creemos que el presente es plural y la inclusión transforma, por eso, todas las personas son bienvenidas en nuestras vacantes, para promover un ambiente de trabajo inclusivo, de respeto, justicia y equidad.
¿Te gustaría embarcarte en este desafío con nosotros? #VENASERTIVIT
Proceso de Selección:
* Entrevista técnica con líder.
* Entrevista con Selección LATAM y pruebas psicotécnicas.
* Verificación de Referencias y Exámenes.
Sobre TIVIT:
TIVIT es una multinacional brasileña que transforma los negocios a través de la tecnología. Con 25 años de presencia en el mercado y operaciones en diez países de Latinoamérica, la compañía ofrece servicios y soluciones de nube pública, privada e híbrida, desarrollo ágil de software, ciberseguridad, transformación digital, así como SaaS y otras soluciones que apoyan a las empresas en sus viajes de transformación digital.
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