Buscamos profesionales orientados al cliente para unirse a nuestro equipo en el departamento de Recepción de un hotel de 4* Superior. Este establecimiento pertenece a la asociación hotelera líder en hoteles boutique de lujo Small Luxury Hotels.
Responsabilidades
* Atención al cliente: proporcionar asistencia y resolver cualquier consulta o problema del huésped.
* Atención telefónica: responder a llamadas y solicitudes de información.
* Gestión de reservas: gestionar las reservas de habitaciones y paquetes.
* Check-in y check-out: llevar a cabo el proceso de registro y salida de los huéspedes.
* Información de tarifas: proporcionar detalles sobre precios y promociones.
* Facturación: realizar facturas y gestión de pagos.
* Información turística: ofrecer recomendaciones y consejos sobre actividades y lugares de interés.
* Auditoria nocturna: revisar la seguridad y el orden del hotel después de la hora de cierre.
Requisitos
* Vocación en la atención al cliente: ser amable, atento y servicial con los huéspedes.
* Experiencia en hoteles de 4 y 5*: tener experiencia previa en recepción o guest experience en establecimientos similares.
* Buen comunicador y perfil comercial: ser capaz de comunicarse de manera efectiva y vender los servicios del hotel.
* Conocimientos en PMS y OTAS: saber utilizar diferentes sistemas de gestión de reservas y operaciones.
* Organizado y metódico: ser capaz de planificar y priorizar tareas para alcanzar objetivos personales y colectivos.
* Profesionalidad, responsabilidad y buena presencia: ser confiable y responsable en su trabajo.
* Titulación: Formación en Turismo y protocolo: tener una formación adecuada en turismo y protocolo.
* Idiomas: inglés - Nivel Alto/ Valorable Francés: hablar inglés con fluidez y valorable francés.
* Valorable vehículo propio: tener un vehículo propio es un plus pero no necesario.