Este es el retoEn nuestra empresa, creemos en el talento que impulsa el cambio. Únete a nuestro equipo como especialista en Resolución de Problemas y sé parte de esta transformación.Sobre el equipo y su impactoSer parte de nuestro equipo de soporte IT es más que un desafío: es una oportunidad única para garantizar la excelencia operativa en aplicaciones de gestión de almacenes automatizados. Contribuimos al éxito de clientes globales asegurando diagnósticos precisos, el cumplimiento de procedimientos y la mejora continua de los procesos. Nuestra experiencia en sistemas críticos y tecnologías avanzadas nos permite optimizar la calidad del soporte y la eficiencia operativa."Motivos por los que ser parte de nuestro equipo:🙏 Entorno humano y retador:- Equipo excepcional y diverso, en el que podrás colaborar con profesionales especializados y siempre actualizados.- Entorno que fomenta la innovación, el respeto y el crecimiento conjunto.- Proyectos únicos y retadores con tecnologías punteras, donde tu talento será protagonista.🕒 Conciliación y Flexibilidad:- Modelos de trabajo adaptados: 100% remoto o híbrido, dependiendo del puesto.- Flexibilidad horaria.- 32 días laborables de descanso anuales.- Jornada intensiva en verano y todos los viernes.🚀 Desarrollo Profesional:- Planes de carrera personalizados que te permitirán alcanzar todo tu potencial.- Formación continua con acceso gratuito a UDEMY.💰 Condiciones Competitivas:- Contrato indefinido y retribución acorde a tu experiencia y perfil.- Seguro de vida.- Acceso a planes de retribución flexible: tarjeta restaurante, guardería, transporte y seguro médico privado.🧘♀️ Bienestar Integral:- Programa de bienestar: acceso a una red de gimnasios, revisiones médicas, fisioterapia en oficina, talleres de salud y servicios de telemedicina en línea."Lo que harás con nosotros- Investigar y resolver problemas técnicos complejos, identificando y documentando la causa raíz.- Correlacionar incidencias recurrentes, estableciendo patrones y asegurando la correcta categorización de las incidencias por parte del equipo de soporte.- Redactar y establecer procedimientos operativos para mejorar la eficiencia del soporte basado en análisis de causa raíz.- Analizar grandes volúmenes de datos para detectar problemas sistémicos y generar paneles de información en herramientas como Power BI.- Colaborar estrechamente con equipos de desarrollo y proveedores de automatización industrial, asegurando una correcta resolución de problemas relacionados con los PLCs y sistemas de automatización.- Mantener comunicación efectiva con equipos internos y proveedores en inglés, tanto en reuniones como por correo electrónico.- Supervisar el rendimiento de las aplicaciones y sistemas utilizando herramientas como Grafana, proponer mejoras basadas en los datos recopilados y métricas observadas.- Aprovechar herramientas de IA y automatización para optimizar flujos de trabajo en la resolución de problemas y análisis de datos, incluyendo scripting con LLM.- Garantizar que el equipo de soporte sigue procedimientos adecuados y proporcionar formación cuando sea necesario.Lo que buscamos en ti para ser parte de esta transformación- Al menos 5 años de experiencia en resolución de problemas técnicos complejos en aplicaciones personalizadas.- Conocimientos avanzados en servidores Linux y entornos híbridos (on-premise y cloud).- Experiencia sólida con sistemas de mensajería (Kafka, MQ, etc.), monitorización y diagnóstico de aplicaciones.- Conocimiento avanzado de análisis de logs, troubleshooting y capacidad para establecer correlaciones en grandes volúmenes de datos.- Conocimientos de SQL para análisis de bases de datos y consultas.- Conocimiento avanzado de aplicaciones desarrolladas en Java.- Experiencia previa en análisis de causa raíz y auditoría de procesos.- Nivel medio de inglés, tanto hablado como escrito.Se valorará- Habilidades avanzadas de scripting (Java, Python, Bash) y scripting con LLM.- Familiaridad con modelos de lenguaje (LLM) para optimizar los flujos de trabajo y procesos de resolución de problemas.- Certificaciones en Linux, ITIL o en plataformas cloud (AWS, Azure).- Conocimiento de sistemas de gestión de almacenes o aplicaciones de logística.- Familiaridad con entornos industriales y sistemas de automatización industrial (PLCs) y protocolos de comunicación industriales.- Capacidad para diseñar y mantener paneles informativos en herramientas como Power BI.- Experiencia con sistemas de ticketing como JIRA y Remedy. Familiaridad con sistemas de desarrollo y control de versiones, especialmente GitHub."Minsait, technology for a more human future!Nuestro compromiso es promover ambientes de trabajo en los que se trate con respeto y dignidad a las personas, procurando el desarrollo profesional de la plantilla y garantizando la igualdad de oportunidades en su selección, formación y promoción, ofreciendo un entorno de trabajo libre de cualquier discriminación por motivo de género, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, religión, etnia, estado civil o cualquier otra circunstancia personal o social."