Centro de Servicios a Tienda y Desarrollo de Negocio
Nuestras oficinas centrales son un lugar donde cuidar y acompañar a todos los colaboradores es el día a día.
Nuestra visión es ser una empresa líder en la mejora continua, innovación y excelencia en la atención al cliente.
Actualmente estamos buscando un/a Técnico/a en Servicio Postventa (Repair Specialist), para que se incorpore al equipo de Servicios Operativos CSD.
Principales funciones
* Definir y gestionar la estrategia de piezas de recambio, asegurando la coordinación efectiva con la matriz y los Servicios Técnicos Locales para garantizar la disponibilidad y eficiencia en el suministro de piezas a los clientes.
* Garantizar el mantenimiento de un stock óptimo de piezas de recambio, asegurando su disponibilidad y el cumplimiento de los estándares de calidad para satisfacer las necesidades de los clientes de manera efectiva y eficiente.
* Animar y promover los servicios de reparación fuera de garantía, asegurando la implementación y ejecución de estrategias que favorezcan la rentabilidad y satisfacción del cliente en estos servicios.
* Actuar como interlocutor/a principal entre la unidad de negocio y los equipos de gestión de costes de reparabilidad, asegurando la correcta refacturación de los costes asociados y velando por la eficiencia en la gestión de los mismos.
* Trabajar en colaboración constante con el equipo de posventa, así como con las tiendas y los Servicios de Asistencia Técnica (SAT) locales, para promover la reparabilidad, siguiendo la estrategia global establecida por la matriz y garantizando la coherencia en la implementación.
Requisitos
* Grado Superior en Comercio o similar
* Necesario Nivel de Inglés B2 o superior
* Valorable experiencia previa en puestos de gestión postventa y reparaciones
¿Qué ofrecemos?
Nuestro Propósito
En Leroy Merlin, nuestro propósito es despertar en ti la motivación de crear entornos donde vivir mejor.
Nuestra misión es ser una empresa líder en la mejora continua, innovación y excelencia en la atención al cliente.
Benefíciate de trabajar con nosotros
Como colaborador/a de Leroy Merlin, tienes a tu disposición más de 70 beneficios y/o ventajas clasificados en 6 categorías, pensados para brindarte la mejor experiencia por ser parte de este gran equipo.
Te beneficiarás además de la Política de Compensación Flexible y de Beneficios ofrecidos por Leroy Merlin, como son la posibilidad de convertirte en accionista de la compañía, Seguro de Salud, ayudas en guardería, cheques restaurante y diversos descuentos con grandes colaboradores comerciales, entre otros.
Desarróllate en nuestra empresa
Fórmate y desarróllate en una empresa multinacional Encontrarás un gran ambiente de trabajo y dispondrás de autonomía para decidir y actuar, pudiendo participar en la toma de decisiones y en proyectos transversales.
Lugar para todxs
La Gestión de la Diversidad es un eje fundamental en nuestra filosofía de empresa. Es por esto que estamos comprometidos con el respeto al derecho de la inclusión de todas las personas y reconocemos los beneficios que nos brindan la diversidad cultural, demográfica y social.
Compromiso con la igualdad
Asumimos el principio de igualdad entre mujeres y hombres en todos y cada uno de los ámbitos en los que se desarrolla nuestra actividad y en el marco de la Responsabilidad social de nuestra Organización.
¿Quieres saber más?
Si quieres conocer más información acerca de nuestro Propósito, valores y acciones y nuestras vacantes de empleo, visita nuestra Web de Empleo Corporativa Leroy Merlin España.