En Iberostar estamos buscando incorporar un/a Segundo/a Jefe/a de Recepcion a nuestro equipo en el hotel Iberostar Waves Cristina 4*, pero antes de saber mas sobre la posicion, creemos que es importante que sepas un poco sobre Iberostar Group:
* Somos una empresa 100% familiar (Concretamente, una familia de mas de 30.000 companeros/as).
* Tenemos presencia en 35 paises y nuestras oficinas centrales estan en Palma de Mallorca.
* Nuestros valores son muy importantes para nosotros, todas nuestras acciones van acorde a ellos (Pasion, Responsabilidad, Transparencia, Creatividad y Humildad).
* Somos pioneros en turismo responsable (Revisa nuestro movimiento Wave of Change para saber mas).
Si esto te resulta interesante puede que este sea tu sitio.
Tu mision principal sera crear un ambiente de trabajo armonioso que permita conseguir el servicio de excelente calidad que nos distingue.
Como sera tu dia a dia?
* Aplicar los metodos de trabajo (manual de procedimientos e instrucciones de trabajo Iberostar).
* Atender a los clientes y realizar las tareas de front office.
* Organizar, desarrollar y planificar las tareas diarias conjuntamente con el Jefe/a de Recepcion.
* Distribuir el personal en funcion de las tareas a realizar y establecer prioridades.
* Participar en la formacion y motivacion al personal.
* Mediar entre el Jefe/a de Recepcion y el equipo de recepcion.
* Gestionar las quejas e incidencias.
* Sustituir el Jefe/a de Recepcion en sus ausencias.
Quien es la persona ideal para este puesto?
Buscamos a una persona que tenga experiencia en la gestion de una recepcion de hotel, asi como en la resolucion de problemas, la toma de decisiones y atencion al cliente.
* Experiencia minima de dos anos en el departamento de Recepcion.
* Imprescindible nivel alto de castellano, aleman e ingles.
* Muy valorable dominio de otros idiomas.
* Valorable formacion en Turismo, Direccion alojamientos turisticos o Direccion Hotelera.
* Valorable disponer de conocimiento del sistema PMS Prestige.
* Clara orientacion al cliente.
* Persona organizada, metodica y responsable.
* Residencia en la zona.
Que podemos ofrecerte?
1. Contrato Indefinido.
2. Trabajar en un entorno inspirador que apuesta por las personas, los valores y un modelo de turismo responsable.
3. Un paquete de atractivos beneficios como: descuentos en todos nuestros hoteles y en otros servicios y productos como seguro de salud, viajes, ocio y mucho mas; ser miembro de la Comunidad Iberostar Vitality (nuestro programa de empresa saludable y de bienestar para el empleado que incluye clases online de yoga semanales