En Seaside Hotels buscamos Agentes de Reservas para nuestras oficinas centrales en Playa del Inglés. Buscamos talento con pasión por el turismo y la hostelería y experiencia en departamentos de reserva. Es imprescindible dominio de los idiomas inglés y alemán. Entre las funciones del puesto realizarías:- Atención y venta telefónica para los 4 hoteles en las Islas Canarias y 1 hotel en Alemania.- Gestión de peticiones y reservas por teléfono y por email.- Gestión reservas individuales, modificaciones, cancelaciones.- Chequeo reservas Interface.- Chequeo llegadas.- Control de calidad.- Trabajo en equipo con el departamento de ventas, facturación y los hoteles.- Manejar las plataformas de reservas digitales.- Resolución de quejas e incidencias.- Revisar, analizar y controlar la ocupación diaria. REQUISITOS: Estudios en el área de Turismo.- Experiencia previa de 2 años en el mismo puesto.- Excelente habilidad de comunicación y organizativa.- Capacidad para escuchar e interactuar positivamente.- Conocimientos, experencial y teórico, de los hoteles en los que se alojan los clientes.- Alto nivel de conocimiento comercial y de ventas.- Altamente orientado al cliente.- Idiomas: nivel avanzado escrito y hablado de español, alemán e inglés.- Conocimiento avanzado de paquete de Office y programas concretos de reservas ( Word, Excel, ..)- Resiliencia ante contratiempos.- Fuerte sentido del compromiso y de indiscutible integridad.- Se valora conocimiento PMS Protel.SE OFRECE: - Incorporación inmediata.- Formar parte de una Cadena Hotelera de reconocimiento internacional.- Buen ambiente de trabajo.