Jefe del servicio de atención al cliente
¡Estamos buscando un/a Jefe/a de Servicio de Atención al Cliente en Ourense!
Si tienes experiencia liderando equipos en entornos de gran retail y te apasiona la gestión operativa y la atención al cliente, ¡esta puede ser tu oportunidad!
Tu misión
Serás el/la responsable de garantizar una experiencia de cliente ágil y eficiente en el área de cajas y atención al cliente, liderando un equipo comprometido con la excelencia operativa.
¿Qué harás en tu día a día?
1. Gestionar un equipo de personas, asegurando su motivación y desarrollo.
2. Garantizar un servicio al cliente eficiente en procesos de cobro y postventa.
3. Supervisar la operativa diaria, asegurando la fluidez y minimizando tiempos de espera.
4. Controlar indicadores clave de gestión y proponer mejoras en procesos.
5. Colaborar con otras áreas para garantizar una experiencia de compra impecable.
¿Qué buscamos?
1. Experiencia de 3 a 5 años liderando equipos en retail, gran distribución o sectores con alta exigencia operativa.
2. Capacidad de organización y análisis para gestionar procesos y equipos.
3. Mentalidad de servicio, con foco en la experiencia del cliente.
4. Liderazgo cercano y dinámico, fomentando el trabajo en equipo.
5. Habilidad para resolver incidencias en entornos de alta actividad.
¿Qué ofrecemos?
1. Un entorno dinámico y con desafíos constantes.
2. Un equipo comprometido con la mejora continua.
3. Desarrollo profesional en una compañía sólida y en crecimiento.
Si te apasiona la gestión de equipos y la atención al cliente en un entorno de gran retail, ¡queremos conocerte!
Aplica o comparte esta oportunidad con quien pueda estar interesado/a.
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